2025年大数据分析与应用工程师考试试卷及答案
一、案例分析题（30分）
1.某城市为提升居民生活品质，计划通过大数据分析技术对城市环境、交通、公共安全等方面进行综合管理。以下是大数据分析与应用工程师在进行项目前期调研时收集到的数据：
（1）城市人口：100万，其中青年人口占比40%，老年人口占比20%，其他人口占比40%。
（2）城市交通流量：高峰时段道路拥堵，非高峰时段道路畅通。
（3）公共安全事件：近一年内发生火灾10起，盗窃20起，交通事故50起。
（4）环境监测数据：空气质量指数（AQI）在300以上天数10天，水质监测超标5次。
请根据以上数据，分析城市在环境、交通、公共安全方面存在的问题，并提出相应的解决方案。
答案：
（1）问题分析：
-环境问题：空气质量较差，水质监测超标，影响居民生活健康。
-交通问题：高峰时段道路拥堵，影响居民出行效率。
-公共安全问题：火灾、盗窃、交通事故频发，影响居民安全。
（2）解决方案：
-环境方面：加强空气质量监测，改善空气质量；加强对水质的监管，确保水质安全。
-交通方面：优化交通信号灯，提高道路通行效率；推广绿色出行，减少车辆拥堵。
-公共安全方面：加强消防安全宣传，提高居民消防安全意识；加强盗窃防范，提高居民防盗意识；加强交通安全教育，提高驾驶员和行人安全意识。
2.某企业希望通过大数据分析技术，对其销售数据进行深入挖掘，以优化销售策略。以下是企业收集到的销售数据：
（1）产品类别：A、B、C三类产品，销售占比分别为40%、30%、30%。
（2）销售渠道：线上销售占比60%，线下销售占比40%。
（3）销售区域：一线城市、二线城市、三线城市，销售占比分别为30%、50%、20%。
（4）顾客满意度调查：满意度在80分以上占比60%，满意度在70-80分占比30%，满意度在60分以下占比10%。
请根据以上数据，分析企业销售现状，并提出优化销售策略的建议。
答案：
（1）问题分析：
-产品结构：A、B、C三类产品销售占比均衡，无突出优势产品。
-销售渠道：线上销售占比高，但线下销售仍有潜力。
-销售区域：二线城市销售占比最高，但三线城市销售潜力较大。
-顾客满意度：满意度在80分以上占比高，但仍有部分顾客满意度较低。
（2）优化销售策略：
-产品方面：针对A、B、C三类产品，分析其优劣势，优化产品结构，提高产品竞争力。
-销售渠道方面：加强线上线下渠道融合，提高线下销售占比；拓展新销售渠道，如电商平台、社区团购等。
-销售区域方面：针对不同区域特点，制定差异化销售策略；加强三线城市市场开发，提高市场份额。
-顾客满意度方面：针对满意度较低的顾客，分析原因，制定改进措施，提高顾客满意度。
二、简答题（20分）
3.简述大数据分析在智慧城市建设中的应用。
答案：
（1）交通管理：通过大数据分析，优化交通信号灯，提高道路通行效率；实时监测交通流量，合理规划交通路线。
（2）环境保护：监测空气质量、水质等环境数据，及时发现并解决环境污染问题；优化城市绿化布局，提高城市生态环境。
（3）公共安全：分析火灾、盗窃、交通事故等公共安全事件，提高预防能力；加强城市安全管理，保障居民生命财产安全。
（4）城市规划：根据人口、产业、资源等数据，制定合理的发展规划；优化城市空间布局，提高城市品质。
4.简述大数据分析在市场营销中的应用。
答案：
（1）客户画像：通过分析客户数据，了解客户需求，制定精准营销策略。
（2）产品优化：分析产品销售数据，优化产品结构，提高产品竞争力。
（3）市场细分：根据市场数据，细分市场，针对不同市场制定差异化营销策略。
（4）销售预测：分析销售数据，预测未来销售趋势，为企业决策提供依据。
三、综合分析题（20分）
5.某企业计划通过大数据分析技术，对其客户流失原因进行分析，以下是企业收集到的客户数据：
（1）客户类型：A、B、C三类客户，流失率分别为10%、15%、20%。
（2）客户消费：A、B、C三类客户消费金额分别为1万元、2万元、3万元。
（3）客户满意度调查：满意度在80分以上占比60%，满意度在70-80分占比30%，满意度在60分以下占比10%。
请根据以上数据，分析客户流失原因，并提出相应的改进措施。
答案：
（1）问题分析：
-客户类型：A类客户流失率最低，B类次之，C类最高。
-客户消费：C类客户消费金额最高，但流失率也最高。
-客户满意度：满意度在80分以上占比高，但仍有部分客户满意度较低。
（2）改进措施：
-针对客户类型：重点关注C类客户，分析其流失原因，制定针对性措施。
-针对客户消费：提高A类客户的消费金额，降低C类客户的流失率。
-针对客户满意度：针对满意度较低的客户，分析原因，制定改