基本信息

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文档摘要

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;消费者权益基础知识

常见消费侵权行为

消费维权实用技巧

法律维权途径

特殊领域消费维权

维权案例分析;;消费者权益日的由来与意义;;国内外消费者权益保护现状;;虚假宣传与广告欺诈;;霸王条款与不公平交易;个人信息泄露与数据滥用;;购物凭证的收集与保存;;识别消费陷阱的五大方法;协商解决纠纷的技巧;第三方调解的运用;;向行政部门投诉的流程;消费者协会的职能与作用;司法诉讼的基本程序;集体诉讼的条件与优势;;完整保存订单记录、支付凭证、商品详情页截图及客服沟通记录，为后续维权提供法律依据。;;确认机构具备《医疗机构执业许可证》及医师执业资格，拒绝无证“黑诊所”。

签署详细服务合同，明确项目内容、效果承诺、违约责任及退款条款，避免口头承诺。;教育培训合同纠纷;;;典型维权失败教训;新兴消费领域的维权挑战;欧盟冷静期制度;