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文档摘要

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通信设备维修服务质量管理考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生对通信设备维修服务质量管理知识的掌握程度，包括故障诊断、维修流程、服务质量控制等方面，以检验其专业能力和综合素质。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.通信设备维修服务质量管理中，以下哪项不是质量管理的核心？（）

A.质量控制

B.质量保证

C.客户满意度

D.成本控制

2.下列哪项不属于通信设备维修服务的主要故障类型？（）

A.软件故障

B.硬件故障