收银员四级模拟题含答案
一、单选题（共71题，每题1分，共71分）
1.POS拨号延时后仍显示无拨号音”,其原因不会是()。
A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、商户交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙
正确答案：D
答案解析：选项A中，分机外线未打开或加锁会导致无法正常拨号，出现无拨号音情况；选项B中，POS机分机前缀设置错误可能使拨号无法正确连接，导致无拨号音；选项C中，商户交换机工作不稳定或出现故障也会影响拨号，出现无拨号音。而选项D银行后台主机电话忙主要影响的是与银行后台通信的其他环节，一般不会直接导致POS拨号延时后显示无拨号音。
2.银行卡的背面应该检查()。
A、有效期
B、有效期
C、签名栏
D、卡号
正确答案：C
答案解析：银行卡背面主要检查签名栏，用于持卡人签名确认交易等。有效期通常在银行卡正面，卡号也在正面，检查背面一般不涉及这两项内容。
3.遇到假卡,收银员应及时致电()寻求帮助。
A、收单银行
B、收银主管
C、财务部
D、总服务台
正确答案：A
答案解析：遇到假卡时，收银员应及时致电收单银行寻求帮助。收单银行在处理银行卡交易等方面具有专业的流程和能力，能给予最准确有效的指导和协助来处理假卡情况，而财务部、收银主管、总服务台在这种情况下并不能像收单银行那样直接有效地处理假卡问题。
4.当POS机操作时,屏幕显示98应答码,以下哪种才处理方法是正确的()。
A、换一个终端继续刷卡
B、降低刷卡金额
C、联系收单机构服务热线
D、改换其他银行卡
正确答案：C
答案解析：当POS机屏幕显示98应答码时，通常表示交易失败，可能是由多种原因引起的，如网络问题、发卡行问题等。这种情况下，联系收单机构服务热线是正确的处理方法，收单机构可以帮助排查问题并提供解决方案。换一个终端继续刷卡、降低刷卡金额或改换其他银行卡并不能解决根本问题，无法直接处理因应答码98导致的交易失败情况。
5.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种解释是正确的()。
A、无效卡号,请联系发卡行
B、POS机所读取到的磁条信息不正确
C、交易超时请重试
D、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数
正确答案：B
6.处理顾客咨询的错误做法是()。
A、辨清是非
B、耐心热情
C、态度积极
D、面带微笑
正确答案：A
答案解析：在处理顾客咨询时，应尽量避免与顾客辨清是非，因为这可能会引发冲突，影响顾客体验。正确做法是态度积极、耐心热情、面带微笑，先安抚顾客情绪，再解决问题。
7.下列关于造成收款机显示器黑屏故障主要原因的说法正确的是()。
A、各插件未插紧是造成收款机显示器黑屏故障的唯一原因
B、主板某处短路是造成收款机显示器黑屏故障的唯一原因
C、收银员未开机是造成收款机显示器黑屏故障的唯一原因
D、主要部件已损坏从而引起主板电路短路是造成收款机显示器黑屏故障的原因之一
正确答案：D
答案解析：造成收款机显示器黑屏故障的原因有多种，各插件未插紧、主板某处短路、主要部件已损坏从而引起主板电路短路等都可能导致黑屏故障，而收银员未开机并不是显示器黑屏故障，所以选项A、B、C错误，选项D正确。
8.收银员()他人银行卡后使用,涉嫌冒用他人信用卡,数额较大的,将构成信用卡诈骗罪。
A、捡到
B、偷窃
C、盗抢
D、骗取
正确答案：A
答案解析：收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡诈骗罪。根据相关法律规定，冒用他人信用卡属于信用卡诈骗的行为方式之一。这里强调的是捡到后非法使用，而非通过偷窃、盗抢或骗取等方式获取银行卡后使用。
9.预授权撤销交易的时间限制是()。
A、预授权交易完成的十天内
B、预授权交易完成的当天
C、预授权交易完成的三十天内
D、预授权交易完成的一周内
正确答案：C
答案解析：预授权撤销交易的时间限制是预授权交易完成的三十天内。在预授权交易完成后30日内，可对该笔预授权交易进行撤销，超过30日则无法撤销。
10.由于各种职业的职业责任和义务不同,从而形成了()职业道德的具体规范。
A、完全统一的
B、各自特定的
C、各行其事的
D、各有所长的
正确答案：B
答案解析：职业道德是与职业活动紧密联系的，不同职业因其职业责任和义务不同，会形成各自特定的职业道德具体规范。A选项完全统一不符合实际情况；C选项各行其事是错误的做法，不是职业道德规范的特点；D选项各有所长侧重于能力方面，而非职业道德规范的形成依据。
11.下列有关支票的种类说法正确的是()。
A、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票
B、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和划线支票
C、支票可分为现金支票、转账支票
D、支票可分为特种支票、普通支票
正确答案