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贸易采购服务要求
Tradeprocurementservicerequirements
草案版次选择
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XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
??发布
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贸易采购服务要求
1范围
本文件规定了贸易采购服务要求的术语和定义、要求、服务流程、服务费用和补贴、服务评价。
本文件适用于贸易采购服务要求。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T22154国际货运代理服务质量要求
GB/T30226服务业标准体系编写指南
GB/T30838契约承运人服务质量要求
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
贸易采购Tradeprocurement
以自愿的货品或服务交换，无实物产品产出的企业（贸易型企业），以客户需求来进行采购的一个
过程。
电子商务Electroniccommerce
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
采购商Purchaser
应对其需求购买交易所需的产品或服务等的机构企业或个人。
出口代理Exportagent
委托方委托有进出口资质的代理方从事出口业务。
4要求
基本原则
4.1.1具备满足贸易采购业务规模的资金能力或融资能力。
4.1.2遵守国家和地方相关的各项规章制度和法律法规。
4.1.3应提供出口代理服务。
4.1.4贸易采购单票报关单的货值最高限额为15万美元。
电子商务服务体系
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资源展示、销售的窗口和平台、网货质量控管、运营办法和管理制度等。
服务组织
4.3.1从事贸易采购的对外贸易经营者，应当向市场集聚区所在地商务主管部门办理市场采购贸经营
者备案登记，并按照海关相关规定在海关办理进出口货物收发货人备案。
4.3.2具有从事贸易采购所需的营业资质。
4.3.3具有满足与业务需求相适应的采购资源和物流服务能力。
4.3.4具有贸易采购的作业组织和服务环境相适应的岗位设置
4.3.5具有与企业服务水平相适应的计算机网络和信息管理系统。
4.3.6具有满足企业业务开展相适应的制度。
服务人员
4.4.1具有与企业业务开展相适应的工作人员。
4.4.2特殊岗位从业人员应持有相应机构颁发的资格证书。
4.4.3具有与工作岗位相适应的专业技能、法律常识和职业道德。
设施设备
具备开展贸易采购各环节涉及的固定经营场所和相关设备设施。
5服务流程
服务对接
5.1.1代理机构应设立接待服务台和接待服务员，提供线上和线下接待服务。接待服务员工应当经过
岗位培训，上岗时宜统一着装，佩戴标志标识，仪表端庄整沽，文明礼貌待客。
5.1.2接待服务人员应当向客户介绍服务内容、计价方式、结算方式等事项，可为顾客提供传真或电
子版图文资料。
信息核对
5.2.1应需核实客户公司相关信息，工商、税务、海关经营异常企业应不予合作，法人代表、实际控
制人列入失信被执行