甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025凯正源净水器售后服务协议书
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同定义
1.2术语解释
2.适用范围
2.1适用地域
2.2适用产品
3.服务内容
3.1售后服务项目
3.2售后服务标准
4.服务流程
4.1服务申请
4.2服务预约
4.3服务实施
5.服务期限
5.1服务起始日期
5.2服务终止日期
6.服务费用
6.1费用标准
6.2付款方式
7.保修期限
7.1保修范围
7.2保修期限
8.索赔与退换货
8.1索赔条件
8.2索赔流程
8.3退换货流程
9.保密条款
9.1保密信息
9.2保密义务
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
12.合同变更与解除
12.1变更条件
12.2解除条件
13.合同终止
13.1终止条件
13.2终止流程
14.其他约定
14.1法律适用
14.2合同生效
14.3合同附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同定义
1.1.1“本合同”指本售后服务协议书。
1.1.2“甲方”指购买凯正源净水器的消费者。
1.1.3“乙方”指提供凯正源净水器售后服务的公司。
1.2术语解释
1.2.1“售后服务”指乙方在合同有效期内，对甲方购买的凯正源净水器提供的维修、保养、更换零部件等服务。
1.2.2“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供售后服务的起止时间。
1.2.3“保修期限”指凯正源净水器产品在正常使用情况下，乙方提供的保修服务期限。
2.适用范围
2.1适用地域
2.1.1本合同适用于中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）。
2.2适用产品
2.2.1本合同适用于甲方购买的所有凯正源品牌净水器产品。
3.服务内容
3.1售后服务项目
3.1.1乙方将为甲方提供凯正源净水器的免费保修服务，包括但不限于维修、保养、更换零部件等。
3.1.2乙方提供咨询服务，包括产品使用、维护、故障排除等。
3.2售后服务标准
3.2.1乙方将按照国家相关标准和凯正源净水器产品说明书提供售后服务。
3.2.2乙方将在接到甲方服务请求后，尽快安排服务工程师上门服务。
4.服务流程
4.1服务申请
4.1.1甲方发现净水器出现故障时，应立即通过电话或在线客服向乙方提出服务申请。
4.1.2甲方需提供购买凭证、产品信息及故障描述，以便乙方核实并提供相应服务。
4.2服务预约
4.2.1乙方将在接到甲方服务申请后，与甲方预约服务时间。
4.2.2预约服务时间应尽量满足甲方需求，但乙方保留根据实际情况调整服务时间的权利。
4.3服务实施
4.3.1乙方服务工程师将按照预约时间上门为甲方提供售后服务。
4.3.2服务工程师在完成服务后，需向甲方提供服务报告，并解答甲方疑问。
5.服务期限
5.1服务起始日期
5.1.1售后服务期限自甲方购买凯正源净水器之日起计算。
5.2服务终止日期
5.2.1售后服务期限届满后，乙方停止为甲方提供免费售后服务。
6.服务费用
6.1费用标准
6.1.1在保修期限内，乙方为甲方提供的售后服务免费。
6.1.2超过保修期限后，乙方将按照国家标准和凯正源净水器产品收费标准向甲方收取服务费用。
6.2付款方式
6.2.1甲方应在服务完成后，按照乙方要求支付服务费用。
6.2.2乙方接受现金、银行卡、等支付方式。
7.保修期限
7.1保修范围
7.1.1保修范围包括凯正源净水器产品本身及其零部件。
7.1.2保修范围不包括因人为损坏、不当使用、自