简述评价中心包含哪些技术
1.实物作业或称套餐式练习
2.自助小组讨论
3.个人测验
4.面谈评价
5.管理游戏
6.个人汇报
绩效考核指标体系的设计程序
1.工作分析
2.理论验证
3.进行指标调查、确定指标体系
4.进行必要的修改和调整
绩效考核指标体系的设计原则
1.针对性原则2.科学性原则3.明确性原则
简述审核关键绩效指标的要点
1.工作产出与否为最终产品
2.多种考核者对同一种绩效指标和原则进行评价，其成果与否具有可靠性和精确性
3.关键绩效指标的综合与否可以解释80%以上的工作目的
4.关键绩效指标和考核原则与否具有可操作性
简述实行360°考核措施时需要注意哪些问题
1.确定并培训企业内部专门从事360°考核的管理人员
2.实行360°考核措施应选择最佳时机，面临士气问题、过渡期或走下坡路时不适宜采用
3.上级主管应与每位考核者进行沟通，规定考核者对其意见承担责任，保证考核者意见真实可靠
4.使用客观的记录程序
5.防止考核过程中出现作弊、合谋等违规行为
6.精确识别和评估偏见、偏好等对业绩评价成果的影响
7.对考核者的个别意见实行保密，保证每位接受评价的员工无法获知任一考核者的评价意见，上级评价除外
8.不一样考核目的决定了考核内容的不一样，所应注意的事项也有所不一样
简述企业对管理人员进行绩效考核时应从哪些方面进行比较分析
1.行为导向型：eq\o\ac(○,1)主观考核措施：a.排列法ｂ.选择排列法c.成对比较法d.强制分布法e.构造是论述法
eq\o\ac(○,2)客观考核措施：a.关键事件法b.强迫选择法c.行为定位法d.行为观测法e.加权选择法
2.成果导向型考核措施：a.目的管理法b.绩效原则法c.短文法d.直接指标法e.成绩记录法f.劳动定额法
3.综合型考核措施：a.图解式评价量表法b.合成考核法c.日清日结法d.评价中心法
简述问卷调查法的详细环节
1.根据绩效考核的目的和对象，查阅工作岗位阐明书，通过必要的现场调查，详细的采集与工作绩效多种要素和指标有关的数据和资料
2.列出所有有关的影响和制约工作绩效的要素及详细的指标，并进行初步筛选
3.用简洁精练的语言或计算公式对每个有关要素概念的内涵和外延做出精确的界定
4.根据调查的目的和单位的详细状况，确定调查问卷的详细形式、所调查的对象和范围，以及详细的实行环节和措施
5.设计调查问卷
6.发放调查问卷
7.回收调查问卷
简述360°考核的实行程序
1.评价项目设计2.培训考核官3.实行360°考核4.反馈面谈5.效果评价
确定薪酬市场调查范围
1.确定调查的企业2.确定调查的岗位3.确定调查的数据4.确定调查的时间段
数据排列法
现将调查的同一类数据由高到低排列，再计算出数据排列中的中间数据，即25%点处，中点即50%点处和75%点处
薪酬满意度调查表的设计内容
非常同意比较同意说不清晰不一样意强烈反对
工作岗位分类环节
1.岗位横向分类
2.岗位纵向分级
3.根据岗位分类成果制定岗位阐明书
4.建立企业岗位分类图表，阐明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供根据
工作岗位横向分类环节
1.将企事业单位内所有岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。
2.将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相似的工作岗位归入相似的职组，即将大类细分为中类
3.将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下中类再细分为若干小类，把业务性质相似的岗位构成一种职系
工作岗位纵向分级的环节和措施
1.环节：a.按照预定原则进行岗位排序，并划分出岗级
b.统一岗等
2.措施：eq\o\ac(○,1)生产性岗位纵向分级的措施：a.选择岗位评价要素
b.建立岗位要素指标评价原则表
c.按照要素评价原则对个岗位打分，并根据成果划分岗级
eq\o\ac(○,2)管理性岗位纵向分级的措施：
a.精简企业组织构造，加强定编定岗定员管理，对企业岗位进行科学的设计和改善
b.对管理岗位进行科学的横向分类
c.为了有效地