加油员考试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.加油站卸油时，静电接地电阻不应大于（）欧姆。
A.100B.50C.200
答案：A
2.灭火器压力表指针在（）区域时表示压力正常。
A.红色B.绿色C.黄色
答案：B
3.加油枪应（）进行自封性能检查。
A.每天B.每周C.每月
答案：A
4.加油站使用的过滤器精度一般为（）微米。
A.10B.20C.30
答案：B
5.卸油时发生跑油，应首先（）。
A.清理现场B.停止卸油C.报告站长
答案：B
6.加油站常用的灭火器类型是（）。
A.二氧化碳灭火器B.泡沫灭火器C.干粉灭火器
答案：C
7.加油卡挂失后，补办新卡一般需要（）个工作日。
A.1B.3C.5
答案：A
8.油罐液位仪的作用不包括（）。
A.测量油温B.测量罐内油品质量C.测量液位高度
答案：B
9.加油操作时，加油胶管应（）。
A.随意摆放B.整齐盘放C.拖地放置
答案：B
10.加油站的安全警示标志应（）检查一次。
A.每天B.每周C.每月
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.加油站安全管理制度包括（）
A.防火制度B.防爆制度C.防静电制度D.防盗制度
答案：ABCD
2.加油员应具备的技能有（）
A.熟练操作加油设备B.识别油品质量C.处理简单设备故障D.掌握安全知识
答案：ACD
3.下列属于加油站消防器材的有（）
A.灭火器B.灭火毯C.消防沙D.消防桶
答案：ABCD
4.卸油过程中，需要注意的事项有（）
A.检查接地装置B.控制卸油速度C.严禁烟火D.现场有人监护
答案：ABCD
5.加油站油品储存要求包括（）
A.分类储存B.控制油温C.定期检测D.保持罐体清洁
答案：ABCD
6.加油卡的功能有（）
A.加油消费B.积分兑换C.挂失补办D.透支加油
答案：ABC
7.加油站发生火灾时，应采取的措施有（）
A.立即报警B.启动应急预案C.组织人员灭火D.疏散站内人员
答案：ABCD
8.加油站设备维护内容包括（）
A.定期检查B.清洁保养C.故障维修D.更换零部件
答案：ABCD
9.安全检查的主要内容有（）
A.设备安全B.消防安全C.人员操作规范D.周边环境安全
答案：ABCD
10.加油站油品质量管理措施有（）
A.进货验收B.储存保管C.定期抽检D.销售控制
答案：ABCD
三、判断题（每题2分，共10题）
1.加油站可以在卸油区吸烟。（×）
2.灭火器使用后无需重新充装。（×）
3.加油员可以穿化纤衣服上岗。（×）
4.油罐液位过高不会影响加油站安全。（×）
5.加油站应24小时有人值班。（√）
6.静电不会引发加油站火灾。（×）
7.加油枪可以随意拆卸。（×）
8.加油站不需要对员工进行安全培训。（×）
9.油品泄漏后应立即用水冲洗。（×）
10.安全警示标志损坏后不用及时更换。（×）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述加油员上岗前的准备工作。
答案：整理工作服，佩戴工作牌；检查加油设备是否正常，如加油机、加油枪等；准备好各类票据；熟悉油品价格及相关促销活动。
2.发生油品跑、冒、滴、漏时应如何处理？
答案：立即停止相关作业，关闭阀门；设置警戒区，严禁烟火；用沙、棉等吸附油品，避免扩散；及时清理现场，检查设备，排除故障后恢复作业。
3.简述灭火器的正确使用方法。
答案：提起灭火器，拔掉保险销；握住喷管，对准火焰根部；压下把手，由近至远灭火。
4.加油过程中遇到顾客投诉应如何处理？
答案：耐心倾听顾客诉求，向顾客道歉；如能当场解决，立即处理；无法解决的，及时上报站长，给顾客合理答复。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.如何提升加油站的服务质量？
答案：加强员工培训，提升服务意识和技能；优化加油流程，减少顾客等待时间；保持加油站环境整洁；及时处理顾客反馈，不断改进服务。
2.谈谈对加油站安全管理重要性的认识。
答案：加油站储存、销售易燃易爆油品，一旦发生安全事故，后果严重。安全管理能保障员工、顾客生命财产安全，