2025年质量管理与体系审核考试题及答案
一、选择题（每题2分，共12分）
1.质量管理体系标准ISO9001：2015中，关于质量管理体系的文件化信息，以下说法正确的是（）
A.仅包括质量管理手册、程序文件、作业指导书等
B.包括质量管理手册、程序文件、作业指导书、记录等
C.仅包括质量管理手册、程序文件、作业指导书
D.仅包括记录
答案：B
2.质量管理体系标准ISO9001：2015中，关于内部审核的目的是（）
A.评价质量管理体系的符合性
B.评价质量管理体系的适宜性和有效性
C.发现质量管理体系的不足，提出改进措施
D.评价质量管理体系的持续改进
答案：C
3.质量管理体系标准ISO9001：2015中，关于持续改进，以下说法正确的是（）
A.持续改进是质量管理体系的核心
B.持续改进是质量管理体系的基础
C.持续改进是质量管理体系的目的
D.持续改进是质量管理体系的要求
答案：A
4.质量管理体系标准ISO9001：2015中，关于顾客满意度，以下说法正确的是（）
A.顾客满意度是质量管理体系的核心
B.顾客满意度是质量管理体系的基础
C.顾客满意度是质量管理体系的目的
D.顾客满意度是质量管理体系的要求
答案：C
二、判断题（每题2分，共12分）
1.质量管理体系标准ISO9001：2015适用于所有类型、所有规模和所有行业的组织。（）
答案：√
2.质量管理体系标准ISO9001：2015要求组织必须制定质量目标。（）
答案：√
3.质量管理体系标准ISO9001：2015要求组织必须对内部审核进行策划、实施、报告和记录。（）
答案：√
4.质量管理体系标准ISO9001：2015要求组织必须对持续改进进行策划、实施、检查和记录。（）
答案：√
5.质量管理体系标准ISO9001：2015要求组织必须对供应商进行管理。（）
答案：√
6.质量管理体系标准ISO9001：2015要求组织必须对员工进行培训。（）
答案：√
7.质量管理体系标准ISO9001：2015要求组织必须对产品进行检验和试验。（）
答案：√
8.质量管理体系标准ISO9001：2015要求组织必须对不合格品进行控制。（）
答案：√
三、简答题（每题6分，共18分）
1.简述质量管理体系标准ISO9001：2015的主要特点。
答案：
（1）以顾客为关注焦点
（2）领导作用
（3）全员参与
（4）过程方法
（5）管理的系统方法
（6）持续改进
（7）基于事实的决策方法
（8）与供方互利的关系
2.简述质量管理体系标准ISO9001：2015的八大原则。
答案：
（1）以顾客为关注焦点
（2）领导作用
（3）全员参与
（4）过程方法
（5）管理的系统方法
（6）持续改进
（7）基于事实的决策方法
（8）与供方互利的关系
3.简述质量管理体系标准ISO9001：2015的内部审核程序。
答案：
（1）策划：确定审核范围、目的、准则和资源。
（2）准备：制定审核计划、通知受审核部门、收集必要的信息。
（3）实施：现场审核、收集证据、与受审核部门沟通。
（4）报告：编制审核报告、与受审核部门沟通。
（5）跟踪：跟踪纠正和预防措施的实施。
四、论述题（每题12分，共24分）
1.论述质量管理体系标准ISO9001：2015对组织质量管理体系的要求。
答案：
（1）领导作用：要求组织最高管理者制定质量方针和质量目标，并确保其实现。
（2）全员参与：要求组织全体员工参与质量管理，提高员工的质量意识。
（3）过程方法：要求组织将活动和相关资源作为过程进行管理，通过识别、理解和管理过程之间的相互作用，实现组织的质量目标。
（4）管理的系统方法：要求组织将活动和相关资源作为系统进行管理，通过识别、理解和管理系统之间的相互作用，实现组织的质量目标。
（5）持续改进：要求组织通过持续改进过程，提高质量管理体系的有效性。
（6）基于事实的决策方法：要求组织基于数据和信息进行决策，确保决策的正确性和有效性。
（7）与供方互利的关系：要求组织与供方建立互利的关系，共同提高产品和服务的质量。
2.论述质量管理体系标准ISO9001：2015对组织质量管理体系审核的要求。
答案：
（1）审核目的：评价质量管理体系的符合性、适宜性和有效性。
（2）审核准则：依据质量管理体系标准ISO9001：2015和相关法律法规。
（3）审核程序：策划、准备、实施、报告、跟踪。
（4）审核人员：具备相关知识和技能，公正、客观、独立。
（5）审核结果：形成审核报告，提出纠正和预防措施。
（6）审核记录：记录审核过程和结果，确保可追溯性。
（7）审核后续工作：跟踪纠正和预