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文档摘要

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质量管理体系与质量保证体系

第一章质量管理体系概述

1.质量管理体系的核心概念

质量管理体系是企业为了实现质量目标，通过制定和实施一系列相互关联的过程，确保产品或服务能够满足顾客和法律法规的要求。在现实生活中，无论是制造业、服务业还是其他行业，质量管理体系都扮演着至关重要的角色。

2.质量管理体系的基本构成

质量管理体系主要由以下五个基本构成部分组成：

a.管理职责：明确企业领导层的质量职责和权限，确保质量目标的实现。

b.资源管理：包括人力资源、基础设施、工作环境等，为质量管理提供必要的资源。

c.产品实现：从产品设计、生产、销售到售后服务，确保产品或服务满足顾客需求。

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