基本信息
文件名称：VIP室服务标准考核试卷含答案.docx
文件大小：18.29 KB
总页数：5 页
更新时间：2025-05-15
总字数：约1.37千字
文档摘要
VIP室服务标准考核试卷含答案
一、单选题/每题5分（45分）
1、行为纪律的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
2、着装规范的分值是多少?（）
A、5
B、10(正确答案)
3、招呼的分值是多少?（）
A、5(正确答案)
B、10
4、眼神交流荐的分值是多少?（）
A、5(正确答案)
B、10
5、业务能力的分值是多少?（）
A、15(正确答案)
B、10
6、业务办理的分值是多少?（）
A、5(正确答案)
B、10
7、主动服务的分值是多少?（）
A、5(正确答案)
B、10
8、导购的分值是多少?（）
A、15(正确答案)
B、10
9、致谢/道别的分值是多少?（）
A、5