基本信息
文件名称:VIP室服务标准考核试卷含答案.docx
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总页数:5 页
更新时间:2025-05-15
总字数:约1.37千字
文档摘要

VIP室服务标准考核试卷含答案

一、单选题/每题5分(45分)

1、行为纪律的分值是多少?()

A、5

B、10(正确答案)

2、着装规范的分值是多少?()

A、5

B、10(正确答案)

3、招呼的分值是多少?()

A、5(正确答案)

B、10

4、眼神交流荐的分值是多少?()

A、5(正确答案)

B、10

5、业务能力的分值是多少?()

A、15(正确答案)

B、10

6、业务办理的分值是多少?()

A、5(正确答案)

B、10

7、主动服务的分值是多少?()

A、5(正确答案)

B、10

8、导购的分值是多少?()

A、15(正确答案)

B、10

9、致谢/道别的分值是多少?()

A、5