公关专员职位说明书
公关是公共关系的简称（英文为PR：publicrelations），
也可指从事公关工作的从业者。公关专员需要具备很高的综
合素质，除了出众的外表和人际关系处理能力，更重要的是
对问题有敏锐的嗅觉和较强的应变能力，对潜藏的危机和可
能诱发的不良后果有所预见，对临时出现的问题和突发的变
故也能应对自如。
公关专员职业大揭秘
揭秘一工作内容
1.沟通、协调组织与重要公众（消费者、雇员、相关公
司和社会机构）的关系，处理公众咨询和投诉，接待与安排
公众来访；
2.听取消费者意见，收集整理、监测和分析与组织形象
有关的公众信息，向组织管理者提供组织形象管理的咨询建
议；
3.制订组织的品牌形象传播计划，编辑、制作和发行组
织的宣传材料，负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作；
4.策划和编辑公司内部机构出版物，包括公司员工通信
和股东报告等；
5.参与制订产品宣传和服务的推广，策划和组织专题性
公众活动，并对其进行评估；
6.协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问
题和突发危机事件。
揭秘二职业要求
在专业方向和学历水平上，公关专员应具有广告、营销
等专业大专以上学历。实践经验和工作能力方面，还要具备
敏锐的观察思考和分析判断的能力，较强的书面和口头表达
能力、良好的沟通和人际交往能力，高超的说话艺术和谈判
技巧，以及调查、咨询、策划和组织公共关系活动等综合能
力。
揭秘三职业资格
与公关专员职业相关的职业资格有一个（相关内容详见
附录A）：
证书002《公关员中华人民共和国职业资格证书》。
揭秘四职业前景
随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善，我国公关
业的发展呈现以下趋势：公关活动主体多元化、公关从业人
员专业化、公关职业化、业务范围国际化。
公关公司在开展公关活动时，能够大胆改革，开展创意
公关，做出富有创造性的新举措，从而达到出奇制胜的效果。
企业也开始注重培养公司员工“全员公关”的意识，要求企
业的每个职工都能自觉地维护企业形象、为企业塑造一个良
好的社会舆论环境。
很多公关公司也开始认识到，中国公关的开展，必须体
现中国国情，体现民族特色，走同民族文化传统相结合的有
中国特色的公关之路。
因此，对于公关专员等公关业从业者来说，面临广阔发
展前景的同时，更需要对自身专业技能、综合素质，乃至文
化素养等方面提出更高的要求，才能真正成为良好PR的维
系者。
揭秘五薪酬水平
亨氏、宝洁、肯德基、高露洁等知名跨国企业接连经历
的公关危机，引发人们深思，公关人才的作用也日渐凸显，
借此东风，近年来公关行业人才的薪酬发展也较为乐观。
公关专员收入总体上说属中等偏上水平。具体说来，根
据企业特点和从业者个人能力的差异而存在一定差别。独立
公关公司中的普通员工，薪酬在2000~3000元，主管一级4000
元左右，如果是高级公关顾问或达到总监一级，收入会高出
许多，年薪在20万元以上。
揭秘六适合人群
根据知遇网的职业要素模型，公关专员需要具备的职业
兴趣和能力倾向如图1-4和图1-5所示（图中每一项的具体
内涵详见附录B）。
图1-4公关专员的职业兴趣雷达图图1-5公关专员的能
力倾向要素图职业发展“路在何方”
公关专员作为一个从事沟通的职位，有相当大的发展空
间。
路径一：积累一定工作经验，具备一定组织管理能力后，
公关专员可以凭借自己的出色表现谋求职位晋升，成为公关
经理；
路径二：对媒体运作了如指掌，能够与主流媒体打成一
片的公关专员可以考虑向媒介推广经理发展；
路径三：人际关系广的公关专员，如果对开拓市场感兴
趣还可以考虑向市场经理发展。
公关专员的发展路径如图1-6所示：
图1-6公关专员的发展路径市场调研分析师：市场竞争
中的企业高参
引言：随着企业竞争的加剧，市场调研分析师作为市场
调研方面的专业人才在世界范围内受到了极大的重视，成为
现今社会的高薪职业之一，但是，如何才能成为市场调研分
析师？市场调研分析师又有怎样的发展前途呢？
市场调研分析需要“专业”人才
自改革开放以来，中国的经济迅速发展，市场无时无刻
不在发生变化，竞争在变化，消费者和需求也在变化。越来
越多的企