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泡泡玛特公司营销环境PEST分析案例综述
泡泡玛特公司简介
POPMART（泡泡玛特），是成立于2010年的潮流文化娱乐品牌。是围绕艺术家挖掘、IP孵化运营、消费者触达以及潮玩文化推广与培育四个领域，旨在用“创造潮流，传递美好”的品牌文化构建的覆盖潮流玩具全产业链的综合运营平台[PAGEREF_Ref12998\h35]。
泡泡玛特公司营销环境分析
S（Strengths)竞优势分析
行业头部企业，知名度高，影响力大
2010年泡泡玛特成立，2016年他推出了Molly星座系列盲盒且深受玩家喜爱，正是该系列通过潮流玩具展会和葩趣APP让大众认识、了解盲盒，并进一步培育了盲盒文化，掀起了盲盒潮流，成为中国盲盒行业的领军者、盲盒潮流的缔造者。泡泡玛特于2017年、2020年两度进军资本市场，于2020年12月在港股上市，成为首家上市的盲盒企业。所有这些因素使得泡泡玛特公司如此出名和具有影响力，以至于当人们提及盲盒行业时它是第一个被提到的公司，因此，消费者第一次购买盲盒产品时，更有可能选择购买泡泡玛特的产品。
用户黏性及忠诚度较高
由于当代年轻人具备好奇心强这一特点，对现实世界中的新兴事物抱有更大的兴趣，盲盒抓住了他们这一心理，因为盲盒本身具有不确定性，拆开之前并不清楚盒子中装的是哪款产品，所以激发了消费者的猎奇心理。消费者购买盲盒体验值达到最大化的阶段即为拆盒子的过程，“拆”背后的惊喜与刺激又更加强化了好奇心，因此促使消费者们不断重复购买。
泡泡玛特公司有很多IP，每一个IP下面都有好几个系列，每一个系列都有12个左右的手办，这让很多年轻人产生了一种“集邮”的冲动。每一个系列的盲盒都有“普通款”与“隐藏款”。“普通款”基本无升值空间，而“隐藏款”在二级市场的价格可达到其本身价格的5倍甚至几十倍，但是抽中“隐藏款”的几率为1/144，为了买到“隐藏款”，一些消费者会花8000元左右甚至更高的价格去整箱购买。这与赌博心理相似，它首先引起顾客的好奇心，在第一次买的时候，冲动的情绪就会占据上风，这种心理和不确定感会促使顾客反复购，以达到抽取“隐藏款”或集齐一套玩偶的目的，以至于越来越多消费者深陷其中，用户黏性及忠诚度大大提高。
销售势头猛，收入及利润十分可观
从2017年的1.6亿到2019年的16.8亿，泡泡玛特的营业收入以每年200%以上的增速上升，在短短三年间营收暴增10倍。其中线下渠道是主要销售渠道，但呈现逐渐下降的趋势REF_Ref12998\r\h[6]。
W(Weakness)竞争劣势分析
产品质量存在问题
泡泡玛特产品质量一直受到消费者质疑，数据显示，黑猫投诉平台中泡泡玛特相关的投诉多达6232条，负面新闻频频出现，除产品品控问题外，泡泡玛特也因产品味道刺鼻，被质疑玩具甲醛含量超标，引起广大消费者的不满。此外，泡泡玛特天猫旗舰店销售的SKULLPANDA熊喵热潮系列个性长袜盲盒，因面料成分含量与其所宣传含量不符被处以20万元罚款，并责令停止违法行为。
内部管理问题
2020年，12月23日，泡泡玛特线下门店被爆出店员存在私自拆封盲盒并进行二次销售的行为，由于盲盒自身的特殊性质，该行为触犯了广大消费者的合法权益。虽然涉事员工已被全部辞退且永不录用，但还是引发了消费者们的极大不满，事实上，这也并非是泡泡玛特涉嫌二次出售盲盒的首例，此前就有消费者反映遇上过泡泡玛特盲盒外包装被拆开的情况。
上述负面行为的发生不利于企业的发展，若泡泡玛特公司不对相关流程进行改善、加强监管，将会进一步导致顾客流失，甚至威胁企业生存。
O(Opportunities)未来机会
男性向盲盒市场可以进一步挖掘
根据第三方机构全球领先的移动开发者服务平台(MOB)研究院发布的《2020盲盒经济洞察报告》显示,手办已成为Z世代最贵的爱好，但手办消费者中男性占比高达64.2%，反观与手办同属潮流玩具的盲盒，男性占比仅仅只有37.4%，因此，男性向盲盒市场尚待挖掘REF_Ref29807\r\h[5]。
国民生活水平日益提高，可支配收入提高将为盲盒领域带来更多收入
盲盒市场有下沉趋势，可以进一步探索
下沉市场人均消费支出绝对值虽然不高，但是它增长的速度却是显著的；下沉市场已成为各大行业试图抢占的主要战场，而目前，盲盒的用户群体以一线和二线城市为主，但下沉市场的用户比例逐步上升，仍然可以继续深入研究。
T（Threats）面临的威胁
其他竞争者的冲击
以名创优品旗下潮玩独立品牌TOPTOY为代表的竞争者也在纷纷涌入，瓜分市场。TOPTOY在广州开设了第一家旗舰店，三天内就创造了108万元的销量，业界不禁将TOPTOY视作泡泡玛特的竞争对手。与泡泡玛特专注于“盲盒”这个领域不同，TOPTOY更注重“集合”的