2025年医药市场营销考试题库1
1.只要环境允许，人们就会选择自己喜欢的信息进行接触，而对那些自己不太关心的东西很少留意。这一现象就是（）。
A.了解信息。
B.宣传信息。
C.屏蔽信息。
D.选择性接触（正确答案）。
2.根据消费者气质类型对购买行为进行分类，理智型消费者的购买行为有哪些特点（）。
A.黏液质和抑郁质居多。
B.以黏液质居多（正确答案）。
C.以抑制型和多血质居多。
D.以胆汁质居多。
3.消费者在购买商品时，最重要的决策过程是（）。
A.信息收集。
B.选择商品（正确答案）。
C.支付。
D.使用。
4.关于药品营销心理学研究的意义，下列说法不正确的是（）。
A.了解消费者的真正需求。
B.知道某项决策背后的心理规律。
C.明白竞争对手的一些反应。
D.确保消费者合理安全用药（正确答案）。
5.生活方式是人们展现出的关于自身（）的模式。
A.活动、兴趣和人品。
B.人品、兴趣和看法。
C.活动、人品和看法。
D.活动、兴趣和看法（正确答案）。
6.消费者在购买医药产品时，最常依赖的来源是（）。
A.网络。
B.医生（正确答案）。
C.朋友。
D.广告。
7.非处方药的英文缩写是什么（）？
A.OTC（正确答案）。
B.PTO。
8.在短时间内发现问题和解决问题的迅速反应的特点是指（）。
A.思维的灵活性。
B.思维的敏捷性（正确答案）。
C.思维的独创性。
D.思维的发散性。
9.诉代研究认为，人的基本情绪不包括（）。
A.快乐。
B.愤怒。
C.嫉妒（正确答案）。
D.恐惧。
10.影响消费者购买决策的外部因素不包括（）。
A.文化。
B.个性（正确答案）。
C.社会。
D.经济。
11.下列不属于药品营销人员沟通交流能力范畴的是（）。
A.控制能力。
B.交际能力。
C.沟通能力。
D.说服能力。
E.理解能力（正确答案）。
12.下列哪项不是团队凝聚力培养的有效途径（）。
A.宣讲团队精神。
B.共同制定下一阶段销售目标。
C.集体业务培训。
D.异地出差（正确答案）。
13.医药从业人员的职业守则体现为哪一项（）？
A.遵纪守法，爱岗敬业。
B.质量为本，真诚守信。
C.急人所难，救死扶伤（正确答案）。
D.文明经商，服务热情。
14.移情之后用有形方式对顾客进行补偿，比如送个礼物、赠券的形式发放礼物等，这叫做（）。
A.移情。
B.紧急复原。
C.跟踪。
D.象征性赔罪（正确答案）。
15.没有预定目的、不需要付出意志力的注意属于（）。
A.无意注意（正确答案）。
B.有意后注意。
C.有意注意。
D.有意识注意。
16.注意的选择功能是指（）。
A.选择性注意（正确答案）。
B.持续注意。
C.分配注意。
D.转移注意。
17.利用使用过药品的顾客对药品的评价如感谢信、表扬信等来说服顾客，这种处理顾客异议的方法是（）。
A.“展示流行”法。
B.“直接否定”法。
C.“示范”法。
D.“介绍他人体会”法（正确答案）。
18.气质是心理活动表现在和等方面的动力特征（）。
A.强度、速度、稳定性、控制性。
B.强度、速度、稳定性、灵活性（正确答案）。
C.强度、速度、控制性、灵活性。
D.强度、控制性、稳定性、灵活性。
19.老师在教室上课属于个人空间中的（）。
A.亲密距离。
B.个人距离。
C.社交距离。
D.公众距离（正确答案）。
20.医药从业人员的职业守则体现为哪一项（）？
A.遵纪守法，爱岗敬业。
B.质量为本，真诚守信。
C.急人所难，救死扶伤（正确答案）。
D.文明经商，服务热情。
21.在消费者异议时，先承认其异议的正确性，然后指出产品的优点以弥补产品的缺点，使消费者的心理达到一定程度的平衡，这是哪种方法（）？
A.转折处理法。
B.反驳处理法。
C.补偿处理法（正确答案）。
D.利用处理法。
22.要使晤谈法的谈话有效，需注意的禁忌是（）。
A.目的明确，问题简易。
B.讲究方式，控制进程。
C.权威指导，居高临下（正确答案）。
D.系统、完整、详尽地记录谈话的内容。
23.下列哪种心理状态最适于团队合作（）。
A.争强好胜，创新求变。
B.锱铢必较，看重得失。
C.积极乐观，热情宽宏（正确答案）。
D.不喜言辞，敏感内向。
24.有关处理由于购销员服务态度不佳产生的投诉，说法错误的是（）。
A.经理陪同当事人向顾客赔礼道歉，以期获得谅解。
B.该类投诉通常没有确凿的证据，因此经理或购销员无需理会（正确答案）。
C.经理在听完顾客的陈述之后，向顾客保证今后一定加强对购销员的教育，杜绝类似情形再度发生。
D.加强对购销员优质服务的教育，并建立相应的监督机制。
25.购销员的职业守则包括哪一项（）？
A.认真领会设计意图，精心操作，严格按图施工。
B.重视安全，环保，坚持文明生产。