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铁路运输市场营销主讲教师：宋阳模块2铁路运输市场分析

2.3铁路运输市场消费者分析运输市场消费者需求分析

安全

在分析运输消费者需求时，树立消费层次的观念是很有意义的。美国心理学家马斯洛（Maslow）提出了“需要层次理论”，其主要观点为：（1）人的需要根据强度的大小，从低级需要到高级需要顺序发展；人的需要分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五个基本层次。

（2）每个人都有需要和欲望，只有未满足的需要才会形成引起行为的动机。（3）人的需要是从低级到高级具有不同层次的，只有当低级的需要得到相对满足时，高一级的需要才会起主导作用，成为支配人们的行为动机。

含义在特定的地理区域内，在特定的时间和特定的营销环境中，由特定的消费者群购买的总量。现实需求潜在需求消费者有支付能力，有购买能力消费者有购买欲望，愿意购买+需要运输市场消费者需求分析（一）市场需求分析

运输市场消费者需求分析（二）运输需求分析指运输消费者在一定时期内，在不同的价格水平下愿意并能够购买的运输产品量。运输需要支付能力

1.运输需要231因生活而产生的运输需要。因生产而产生的运输需要。因社会活动而产生运输需要。2.支付能力：指消费者通过自己货币的支付而获得产品的能力。运输市场消费者需求分析（二）运输需求分析

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