基本信息

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文档摘要

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景区礼仪礼节标准化培训;CATALOGUE;01;;景区应用场景分类;服务对象差异化管理;02;接待前准备;动线指引手势规范;;03;;;残障人士辅助礼仪;04;;保持整洁、干净的发型，避免蓬乱、怪异或过于花哨的发型。男士不得留长发、胡须；女士应束发或盘发，避免散发。;佩戴方式;05;方言使用场景划分;问答互动;外宾接待礼仪要点;06;神秘访客评估指标;;通过向游客发放问卷，了解员工服务态度和技能水平，作为培训效果的参考。;THANKS