护理礼仪考试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.护士在与患者交流时，目光应注视对方的（）
A.面部B.眼睛C.颈部D.手部
2.护士服装的颜色多为白色，主要体现了礼仪的（）原则
A.尊重B.自然C.和谐D.真诚
3.以下哪种站姿不符合护士礼仪要求（）
A.头正颈直B.挺胸收腹C.双手抱胸D.双脚呈“V”字形
4.迎接新患者入院时，护士应首先（）
A.自我介绍B.询问病情C.介绍病房环境D.通知医生
5.与患者交谈时，合适的距离是（）
A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-3米
6.护士在工作中佩戴燕帽，正确的做法是（）
A.前沿遮住眉毛B.后沿距发迹3-5厘米
C.用发卡固定在头顶D.佩戴随意
7.为患者做操作时，语言恰当的是（）
A.“忍着点，很快就好”B.“别乱动，再动就做不好了”
C.“我动作会尽量轻柔，您别紧张”D.“做完了，自己待着吧”
8.递送物品时，应（）
A.双手递上B.单手递上C.抛给对方D.随意放置
9.护士微笑时，应露出（）颗牙齿
A.4-6B.6-8C.8-10D.10-12
10.进入病房前，护士应（）
A.直接推门进入B.敲门并得到允许后进入
C.大声询问是否可以进入D.不做任何表示进入
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.护士语言礼仪的基本要求包括（）
A.礼貌性B.规范性C.情感性D.保密性E.随意性
2.护士在工作中的坐姿要求有（）
A.坐满椅子的2/3B.双膝并拢C.身体挺直
D.双手自然放于腿上E.可随意跷二郎腿
3.以下属于护理工作中常用的沟通技巧的是（）
A.倾听B.核实C.提问D.沉默E.移情
4.护士在进行自我介绍时，应包含的内容有（）
A.姓名B.职务C.职称D.工作单位E.兴趣爱好
5.与患者沟通时，禁忌的语言包括（）
A.刺激性语言B.专业性语言C.暗示性语言
D.消极性语言E.命令性语言
6.护理礼仪的特点有（）
A.强制性B.专业性C.综合性D.艺术性E.灵活性
7.护士在操作过程中应注意的礼仪有（）
A.动作轻柔B.表情专注C.边操作边聊天
D.操作熟练E.不与患者交流
8.护士与患者家属沟通的要点包括（）
A.尊重家属B.耐心倾听C.给予信息D.适当安慰E.指导参与护理
9.护士着装礼仪的基本原则有（）
A.整洁B.得体C.美观D.舒适E.时尚
10.护理工作中，眼神交流的注意事项有（）
A.注视时间适当B.眼神真诚C.避免对视
D.眼神专注E.眼神冷漠
三、判断题（每题2分，共20分）
1.护士在工作中可以佩戴夸张的首饰。（）
2.微笑是一种世界通用的语言，能传递友好。（）
3.护士与患者交谈时，为表示亲切，可使用床号称呼患者。（）
4.护士在行走时，步幅应适中，一般一脚踩出落地后，脚跟离另一只脚脚尖的距离约为一脚长。（）
5.与患者沟通时，为了让患者听清，语速越快越好。（）
6.护士在工作中可以穿拖鞋。（）
7.护理礼仪只注重外在形象，对内在修养要求不高。（）
8.为患者进行护理操作时，不需要向患者解释。（）
9.护士在接听电话时，应在铃响3声内接听。（）
10.与不同文化背景的患者沟通时，不需要考虑文化差异。（）
四、简答题（每题5分，共20分）
1.简述护士微笑的作用。
答案：微笑可传递友好、消除陌生感，能缓解患者紧张焦虑情绪，增强患者对护士的信任感，利于建立良好护患关系，也体现护士的职业素养与亲和力。
2.护士在工作中运用语言沟通时应遵循哪些原则？
答案：遵循礼貌性原则，语言温和尊重；规范性原则，用词准确规范；情感性原则，体现关心；保密性原则，保护患者隐私。
3.简述护士站姿的要点。
答案：头正颈直，双目平视，挺胸收腹，两肩外展放松，双臂自然下垂，双手相握于腹前或身后，双腿并拢，双脚呈“V”字形或小丁字步。
4.护士在与患者沟通时，如何做到有效倾听？
答案：专注于患者讲话，保持合适眼神交流，不随意打断；通过点头等