商务仪表礼仪一、仪表美仪表：即人的外表。一般来说，它包括服务工作中每个人的外观仪容。仪表美的含义：1、指人的容貌、形体、仪态等的协调优美；2、指经过修饰打扮以后及后天环境的影响形成的美；3、指其内在美的一种自然展现。注重仪表美的意义：1、仪表美能给宾客留下良好的第一印象；2、仪表美是自尊自爱的体现；3、仪表美是尊重宾客的需要；4、仪表美是公司管理水平和服务水平的反映。仪表应注意的四个要点容貌的修饰注意化妆注意举止注意表情仪容的修饰仪容：是指人体不着装的部位，一般包括人的头部、面部和手部。修饰的重点是：发型、脸部和手部仪容修饰的基本要求：1、仪容应当干净；2、仪容应当整洁；3、仪容应当简约；4、仪容应当瑞庄。发型：男性：前不附额、侧不掩耳、后不及领女性：长发不过肩脸部毛发的修剪口腔卫生化妆手部化妆礼仪提倡自然妆容协调修饰避人及时补妆举止礼仪一、举止举止：也称仪态，指人的动作、姿势、体态等等。体态语言的礼仪功能：1、能够表达有声语言所不能表达的真情；2、比有声语言更简洁生动、真实形象。礼仪要点1、美观（坐立行）2、规范（上下车）3、互动（握手礼）坐姿——文雅端庄站姿——挺直如松步姿——轻盈如风握手礼
礼仪原则——“尊者决定”基本礼节：1、平辈间，相见时先出手为敬；2、长晚辈间、上下级间，应是前者先伸手，后者先问候；3、异性间，女士伸手后，男士才能伸手相握，除非男方已是祖辈年龄；4、主宾间，迎客时主人应先伸手，但在客人告辞时，应是客人先伸手表示告辞，主人才能握手告别。表情礼仪表情：人的面部的感情外显。一般来说，人的表情更多是通过眼神和笑容体现出来的。一、眼睛的功能（1）建立和确定关系（2）展示情绪（3）减少注意力分散二、眼神礼仪（1）目中有人（2）目光的“许可空间”（3）注意注视的时间长短（1/3——2/3）笑容礼仪要点1、当笑则笑2、职业化微笑***