基本信息

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文档摘要

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;;01;;;;02;由各部门负责人组成，负责制定、实施和监督质量管理体系。;包括质量标准、质量控制、质量评估等方面的制度，确保各项质量活动有章可循。;培训与考核机制;03;通过问卷调查、客户反馈、员工观察等方式收集宾客需求信息。;;质量标准制定;04;;定期对客房、餐厅、会议室等区域的设施设备进行更新，确保设备的正常运行和舒适度。;保持酒店环境的整洁与卫生，加强公共区域的消毒工作，为客人提供舒适的住宿环境。;05;在线评价法;;针对性改进措施制定;06;;;效果呈现形式及持续改进方向;THANKS