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优质生产，满意服务质量管理与客户满意度挖掘Presentername

Agenda产品质量与管理体系年度质量管理总结改进措施核心观点

01.产品质量与管理体系产品质量与质量管理体系介绍

客户满意度和投诉情况针对投诉情况采取的解决措施投诉处理措施记录年度内客户的投诉数量投诉情况统计客户对产品质量的整体满意程度满意度调查结果客户满意度和投诉情况：客观评价声音

质量问题和不合格品处理加强质量问题的预防，提升生产人员的质量意识和技能质量问题预防措施严格按照不合格品处理流程，及时处理和处置不合格品不合格品处理流程通过严格的质量控制和流程管理解决质量问题质量问题处理方法质量问题与不合格品

质量管理体系正