基本信息

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文档摘要

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物业项目负责人服务意识与管理能力测试题

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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项目名称：

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一、单选题（每题1分，共20分）

1.业主投诉楼道垃圾未及时清理，保安保洁主管应首先：[单选题]*

A.解释清洁排班计划

B.立即安排人员清理并跟进(正确答案)

C.要求业主自行处理

D.记录问题后等待下次保洁

2.新入职保安不会使用巡逻记录仪，主管应：[单选题]*

A.批评其学习能力差

B.安排老员工一对一指导(正确答案)

C.要求自行摸索使用

D.上报领导更换人员

3.发现