基本信息

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文档摘要

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酒店前厅客房销售管理策略与技巧;目录;前厅销售管理基础;酒店产品知识体系（房型/价格/服务）;地理位置与周边资源整合;熟悉酒店的销售策略、优惠政策、促销活动等，能够根据客人的需求和酒店的情况灵活运用。;销售技巧专项训练;;通过与客户沟通，了解客户入住的时间、房型、床型、周边环境等需求，为推荐合适的产品或服务做好准备。;异议处理与升级话术;客户关系与投诉管理;

;;客户满意度提升方案;团队管理与绩效提升;销售激励制度设计（奖金/荣誉/晋升）;;情景模拟与角色扮演培训;数字化工具应用;;客户画像数据分析;;经典案例解析;案例：旅游旺季超额预订处理;案例：商务客户长住谈判技巧;;THANKS