基本信息

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文档摘要

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新浪客户关系管理;CATALOGUE;新浪公司背景介绍;公司概况与发展历程;主要业务及产品介绍;市场份额;;客户关系管理理论基础;;客户关系管理发展历程;;拥有丰富的客户资源和数据，能够提供个性化的服务和产品，以及良好的客户体验和口碑。;新浪客户识别与获取策略;目标客户群体定位及特征描述;客户获取渠道选择与拓展方式;潜在客户挖掘方法论述;客户满意度调查与反馈机制建立;新浪客户保持与忠诚度提升举措;提供个性化服务;通过电话、邮件、短信等多