————第2期课程讲义;销售效劳管理篇;?清明上河图?里为什么找不到内衣门店？;;;;;公布第二天下午比赛主题和评比加分规那么;;;;;;;;;当我们同在一起;;;;客流量X进店率X成交率X联单率X重购率;;专业销售与普通销售的最大差异;;讲故事、做营销：
1、麻婆豆腐；2、阿诗玛；
3、可口可乐；4、万艾可……;*;*;;;天平座〔风象星座，9.24─10.23〕;星座;下午课程;客流量X进店率X成交率X联单率X重购率;;*;;;;;;;*;;;;女运发动在：
顺时针旋转——右脑思考
逆时针旋转——左脑思考
顺逆一起来——全脑思考;;舞蹈：纳西三部曲;;;;;“你们这个内衣太贵了！〞
〔认同〕是啊，是啊，是不太廉价。
〔赞美〕一看您就是精明又有独到眼光的人。
〔转移〕这可是今年推出的新款喔，有的市场都卖脱销了。
〔反问〕您是否觉得这款内衣有很多与众不同之处呢？;;;;;;;;;;;次日作业布置;;;客流量X进店率X成交率X联单率X重购率;;;;*;;;;;“我要用我的笔，告诉全世界，分裂者的分裂手段和他们分裂民族的目的，以及他们给国人和国际社会带来的灾难与伤害！我要向全世界说明：中国人民对和平的期盼和中国人民为了世界和平所做出的一切努力！〞
——宋庆龄?在纽约世界青年和平大会上的演讲?
摘自?改变中国命运的50次演讲?一书;面朝大海，春暖花开
作者:海子
从明天起，做一个幸福的人
喂马，劈柴，周游世界
从明天起，关心粮食和蔬菜
我有一所房子，面朝大海，春暖花开
从明天起，和每一个亲人通信
告诉他们我的幸福
那幸福的闪电告诉我的
我将告诉每一个人
给每一条河每一座山取一个温暖的名字
陌生人，我也为你祝福
愿你有一个灿烂的前程
愿你有情人终成眷属
愿你在尘世获得幸福
我只愿面朝大海，春暖花开
;请一位学员朗读以下三句话不同的语调：
“我们的效劳是一流的！〞
“我们的效劳是???流的！〞
“我们的效劳是一流的！〞;;;;;客户终身价值计算公式：;顾客忠诚不是那么简单的理解;;;R[距今];;;;;我是雪妮芳第一形象代言人！;;;;;;;;;;客流量X进店率X成交率X联单率X重购率;讲师从两天培训内容中精选出假设干典型技巧，
以“学以致用、灵活变通〞方式进行小组竞赛。
形式有：;目标：
目标按SMART要具体、简单、可操作、可检查；
针对目前门店急需改进之处，最好结合本次培训的内容。
方案：
为实现目标而制定的具体步骤和方法。
时间：
对目标的实现确定一个倒计时。
监督人/检查人：
可以选择直接上司或现场参加培训的同事。
奖励与惩罚：
完成目标后对自己的奖励，奖励可设置物质性或休假旅游等〔要有正面意义〕；
设立未完成目标对自己的惩罚，可设置为捐助、取消休息、加班、俯卧撑等等。;谢谢您的参与！预祝工作愉快！