基本信息
文件名称：酒店前台培训资料.pptx
文件大小：3.17 MB
总页数：33 页
更新时间：2025-05-15
总字数：约小于1千字
文档摘要
酒店前台培训资料;目录;01;前台岗位职责概述;客户服务理念与标准;仪容仪表;;02;;预订信息确认与核对技巧;;在客人退房前，核对客人的消费账单，确保账单的准确性和完整性。;03;房间类型及特色介绍;;了解客户需求;;04;有效沟通原则及技