公司员工培训心得体会简短
公司员工培训心得体会简短（一）
有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，通过几
个看似简单的“游戏”，却让我的生命经历了新的历程。整个
培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。
一、没有完美的个人，只有完美的团队
个人再强大，能力都有限，只有融入到团队里面来力量才
是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必须团结，因为大
家是“一家人”，最让人感动的总是那一心一意为同一目标而
努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得骄傲，因为无数卑微的目标
积累起来就是伟大的成就；其次相互之间要学会学习，学会包
容、谅解。
团队成员间要多为对方改变，不能包容，就兼容，不能理
解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发现每个人原
来可以做得更好。事实上，每个人一点点的进步带来的都是整
个团队的飞跃，反之，如果大家都漫不经心，换来的则可能是
整个团队的消亡。
二、生命需要激情，态度决定一切
每个人都应该拥有积极主动的心态，做人、做事都要全力
以赴。生活中，每个人要面对的人、事都太多太多，也许你的
激情不在，也许你的态度有些消极，但对人要寻求双赢的长远
目光，要多站在对方角度考虑，少对别人出“红牌”。另外一
定要明白自己的责任，勇于肩负责任，主动积极投入并全力以
赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束
的时候，我才知道原来生命是如此的轻松，什么才是真心英
雄。
三、生命需要爱，心要永存爱，要学会珍惜与感恩
光阴如白驹过隙，也许你已错过了很多，虚度了太多青春
年华，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜现在和未来，珍惜
身边的人和事，珍惜企业给我们的工作机会和展示平台。用爱
心去对待身边的人，其实我们的生命里并不缺乏爱，只是没有
被唤醒。当你真心付出、传递爱的时候，你会发现自己是那样
的快乐。要学会感恩，感恩身边所有的人，感恩企业、社会。
感恩我的父母给了我生命，感恩我的老师给了我知识，感
恩我的朋友给了成长的经历，感恩我的领导给了我工作的支持
与信任，感恩我的同事给了我帮助，感恩我的竞争对手让我认
识了自我，也让我知道了如何去面对人生的坎坷，感恩企业给
了我工作的机会与展示平台，感恩那些陌生的行人和所有与我
擦肩而过的人，是他们让我觉得我不孤单，让我必须走得更
快。
我知道我的感悟也许不是最深，但我深深知道自己的生命
已被唤醒，我会这样走下去，我相信我的生命会有新的、更高
的开始，我会走得更加从容、更加快乐！
公司员工培训心得体会简短（二）
上半年，xx公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的
理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方
面谈谈我对这次培训的心得体会，与大家共勉。
我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重
的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主
要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止
的礼貌等方面。因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给
客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的问候语
就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对
性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，
把实惠送到客人手中，不是一句口号。通过这次培训，我们在
今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这
次培训的目的。
礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表
示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、
约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、
仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是
对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、
行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和
肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型
的职业风范。
服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提
高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务
意识。首先要有一个积极、健康的服务态度。曾经担任中国足
球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切”。恐怕只有
为数不多的员工能够理解这句话的真谛。因此，为了促进我们
服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的
收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母；客
户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务；
宁可自己辛苦一点、麻烦一点