基本信息
文件名称：酒店前厅管理人员培训.pptx
文件大小：2.34 MB
总页数：31 页
更新时间：2025-05-15
总字数：约小于1千字
文档摘要
酒店前厅管理人员培训;目录;01;;前厅部经理;;02;预订管理与客人接待服务;优雅的仪态仪表;常见问题解答;03;;内部协调与资源调配;;04;PMS系统操作与管理;发票种类与规定;前台销售技能与房态管理;05;包括前厅员工岗位职责、安全操作规程、客户财物保管等内容，确保员工遵守。;;安全培训与演练;06;;员工技能提升与考核机制;职业晋升通道;07;有效的沟通机制;;经验分享：优秀前厅管理者的心得;THANKS