基本信息
文件名称：酒店销售培训技巧.pptx
文件大小：3.91 MB
总页数：31 页
更新时间：2025-05-15
总字数：约小于1千字
文档摘要
酒店销售培训技巧;目录;01;;;;02;个性化推荐;增值服务推荐;;03;套房升级;特色活动或体验;根据客人的口味和喜好，为其推荐酒店的特色菜品和招牌菜，并提供详细的菜品介绍和推荐理由。;04;;;客户投诉的处理流程;05;善于倾听;观察能力;灵活应变;06;微笑服务;;礼貌用语;07;通过与客户的深入交流，销售人员了解到客户对酒店的特殊需求，如房间类型、床品、餐饮口味等，为个性化推荐打下基础。;案例二：增值服务推荐的失败案例;;THANKS