快递技能练习题库与答案
一、单选题（共52题，每题1分，共52分）
1.我国三级行政区划包括()个县级行政区划（县、自治县、县级市、市辖区、旗）。
A、2858
B、34
C、333
D、56
正确答案：A
2.使用统一商标、字号的快递运单所属企业应当对实名收寄的内容、流程()实行统一管理。
A、品名
B、安全
C、数量
D、手续
正确答案：B
答案解析：使用统一商标、字号的快递运单所属企业应当对实名收寄的内容、流程安全实行统一管理。快递实名收寄关乎信息安全等多方面，安全管理至关重要，其他选项数量、品名、手续虽也是快递业务中的一部分，但相比之下安全管理是最符合整体要求的关键方面。
3.2018年2月7日国务院第198次常务会议通过了《快递暂行条例》，条例自()起实施。
A、2019年1月1日
B、2018年3月1日
C、2018年11月11日
D、2018年5月1日
正确答案：D
答案解析：《快递暂行条例》自2018年5月1日起施行。该条例是为了促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理而制定的法规。
4.姓“晁”读音为()。
A、zào
B、cháo
C、yáo
D、zhào
正确答案：B
5.在快递客户需求调查与分析中，实施调查工作的步骤是()（1）调查前准备各项工具（2）进行客户调查（3）调查结果（4）调查实施前培训
A、（1）（3）（2）（4）
B、（2）（1）（3）（4）
C、（1）（4）（2）（3）
D、（4）（2）（3）（1）
正确答案：C
答案解析：实施调查工作首先要准备各项工具，为调查做好物质准备；接着进行调查实施前培训，让调查人员熟悉流程和方法；然后开展客户调查，获取相关数据；最后得出调查结果。所以顺序是（1）（4）（2）（3）。
6.以下属于职业道德特点的是()。
A、唯一性
B、多变性
C、强制性
D、灵活性
正确答案：C
7.以下哪个不属于客户关系管理的目的()。
A、开发新兴客户
B、挖掘关键客户
C、留住现有客户
D、放弃回报低的客户
正确答案：A
8.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地()部门报告
A、邮政管理
B、国家安全
C、市场监督管理
D、公安
正确答案：A
9.设计派送段应按照()、规划、调试、定案的步骤来进行。
A、设计
B、测算
C、汇总
D、认证
正确答案：B
答案解析：设计派送段时，首先要进行测算，了解相关数据和情况，为后续规划等步骤提供基础；接着进行规划，根据测算结果等制定派送段的初步方案；然后进行调试，对初步方案进行调整优化；最后定案，确定最终的派送段方案。所以第一步是测算。
10.某保险公司的快件保险费率为2%，有一客户所寄的快件投保8万元人民币，则此客户应缴纳的保险费是()元人民币。
A、1500
B、1600
C、1700
D、1800
正确答案：B
答案解析：保险费=保险金额×保险费率，已知保险金额为8万元，即80000元，保险费率为2%，则保险费=80000×2%=1600元，所以此客户应缴纳的保险费是1600元人民币，答案选B。
11.社会主义职业活动的宗旨是()。
A、为人民服务
B、言行一致
C、童叟无欺
D、干一行爱一行
正确答案：A
答案解析：社会主义职业活动的宗旨就是为人民服务。这是社会主义职业道德的核心，体现了社会主义职业活动与其他职业活动的根本区别，强调从业者要把满足人民群众的需求、为人民谋利益作为职业活动的出发点和落脚点。童叟无欺主要侧重于商业活动中的诚信原则；干一行爱一行强调的是对待工作的态度；言行一致侧重于个人品德方面关于言语和行为的要求，均不符合社会主义职业活动宗旨的表述。
12.出境快件在其运输工具离境()小时前，快递企业应向离境口岸检验检疫机构办理报检手续。
A、4
B、2
C、3
D、1
正确答案：A
13.以下()不是寄递行业的“三个100%”。
A、实名登记
B、牢固包装
C、开箱验视
D、过机安检
正确答案：B
答案解析：寄递行业的“三个100%”是指实名收寄、收寄验视、过机安检，牢固包装不属于“三个100%”的内容。
14.()不属于代包装业务的注意事项。
A、快件在包装完毕后，进行必要的抽查
B、检查产品的生产日期
C、审核客户的申请时，考虑此业务的可操作性
D、必要的岗前培训
正确答案：B
答案解析：代包装业务主要关注包装相关的操作流程和质量把控等方面。审核客户申请的可操作性、进行岗前培训以及对包装完毕的快件进行抽查，都与代包装业务直接相关，属于代包装业务的注意事项。而检查产品的生产日期与代包装业务本身并无直接关联，不属于代包装业务的注意事项。
15.