ICS03.080
CCSA18
21
辽宁省地方标准
DB21/TXXXX—2024
博物馆教育服务规范
specificationforMuseumeducationalservice
（征求意见稿）
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施
辽宁省市场监督管理局??发布
DB21/TXXXX—2024
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4总体原则及要求1
5教育专员管理2
5.1能力要求2
5.2考核评价2
6服务要求2
6.1馆内活动2
6.2馆外活动3
6.3培训服务3
7服务流程4
7.1项目策划4
7.2项目执行4
7.3项目评价4
8投诉处理与改进4
附录A（资料性）博物馆教育服务项目满意情况调查问卷5
参考文献6
I
DB21/TXXXX—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由辽宁省文化和旅游厅提出并归口。
本文件起草单位：辽宁省博物馆
本文件主要起草人：董宝厚、张莹、谢迪昕、王璐、史立慧、姜晓怡、孟丽娜
本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈，
我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。
归口管理部门通讯地址：辽宁省沈阳市皇姑区北陵大街45-11号，联系电话：024
文件起草单位通讯地址：辽宁省沈阳市浑南区智慧三街157号,联系电话：024
II
DB21/TXXXX—2024
博物馆教育服务规范
1范围
本文件规定了博物馆教育服务的总体原则及要求、项目服务流程、教育专员、评估与改进等。
本文件适用于博物馆组织开展的教育服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T10001.1公共信息