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文档摘要

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2025年丝芙兰美妆零售体验店顾客满意度调查报告模板

一、2025年丝芙兰美妆零售体验店顾客满意度调查报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.3.1问卷调查

1.3.2访谈

二、顾客满意度调查结果分析

2.1顾客总体满意度概述

2.1.1产品满意度分析

2.1.2服务满意度分析

2.1.3环境满意度分析

2.2顾客需求与期望分析

2.2.1产品需求分析

2.2.2服务需求分析

2.2.3品牌需求分析

2.3影响顾客满意度的关键因素分析

2.3.1产品因素

2.3.2服务因素

2.3.3环境因素

2.3.4品牌因素

三、提升顾客满意度的策略建