基于大数据分析的养老产业精细化管理与精准服务体系设计研究;
CONTENTS
01发展背景
02需求分析
03清华同衡实践探索
04清华同衡居家养老服务体系解决方案;
宏观背景
政策指引
◆精细化建设思路;
发展背景
1.1宏观背景
中国现在有多老？将会有多老？
2015年中国65岁以上老人1.44亿人，占总人口比例的10.5%，且呈加速上升状态；远大于国际认定的7%的老龄化社会标准
中国老龄化的两个第一：老龄人口数量世界第一；老龄化速度世界第一;
发展背景
1.1宏观背景
中国已经未富先老
我国人口老龄化分布不平衡，农村老龄化程度远高于城市，城市老年人三分之二有养老金，而在农村只有4.6%
增加医疗消费
当前医疗体制下，财政对医院转移支付机制不完善，医患
之间严重的信息不对称，造成城市医疗消费增高，老年人
长期看病当期收入不足，触发预防性储蓄。;;;
发展背景
1.3精细化建设思路
中国城市化发展进程及存在的问题
近十几年来，中国城市化快速推进，城镇人口占比快速提升，也出现了一些城市问题。;
发展背景
1.3精细化建设思路
城市化出现的问题，呼唤城市管理方式的变革，现代城市治理理念及其体系应运而生。
现代城市治理体系是一种城市地域空间治理的综合体系，是指为了谋求城市经济、社会、生态等方面的可持续发展，对城市中的资本、土地、劳动力、技术、信息、知识等生产要素进行整合，实现城市协调发展的一整套体系。
现代城市治理体系的目标：
（1）贯彻以人为本的理念；（2）提高城市可持续发展能力；（3）促进人和环境的和谐；（4）维护社会公平。;
发展背景
1.3精细化建设思路
现代城市治理体系要求从源头、从基层、多方协调等方面入手来解决城市化问题，迫使城市推行精细化管理。城市精细化管理与以往传统模式下的城市管理方式相有显著区别：;
发展背景
1.3精细化建设思路
支撑技术：ABC+mobile+grid;
老年人总体需求分析
需求痛点服务痛点管理痛点 大数据技术助力新时期养老体系建设;
生理???求
?食物：空气、水等的卫生和清洁；更注重食品的保健
?服装：以符合年龄的宽松、轻便、保暖、透气和适用为主
?起居：无障碍的卫生间
安全需求：医、住、行
?医疗：一旦生病，希望能及时得到治疗；
就近看病，看好病；在生病期间有人照护
希望有人指导他们加强日常健康保健
?居室：便于行走和活动，如卫生间有扶手和坐便器等、楼道有栏杆和扶手楼层不宜太高，方便进出
?出行：有人拌护的出行；可使用的公共场所的老人通道和交通工具中的老人专座
精神需求
?家庭温暖和子女的陪伴
?参与社会活动，如邻里、亲朋的交流和接触
?丧偶老人的情感需求
尊重需求
?一般老人和特殊人群的自尊心强，特别需要别人对他的尊重，对他人的态度尤其敏感
?尊重需求有时也会延伸为对知识和修养方面的注重，关注自身装扮、形体等
自我实现需求
?需要提供大量的日常生活的照料和帮助;
“我理想中的养老生活应该是住在一个服务完善的社区里，社区服务涵
盖医疗护理、日常照料和居家养老的基础需求，最好还能提供度假养生服务。”——现代养老需求
高龄空巢老人生活存在很多问题
?经济供养：生活保障问题尤为突出，但是社会层面提供的经济供养资源有限，主要支出为医疗支出，占58%以上；
?日常生活服务：老人及特殊人群易有行动困难和不便的情况；冬天穿衣问题突出；饮食问题；个人卫生如上厕所、洗漱等都存在困难；部分老人与外界沟通障碍;
?精神慰藉：老人心理和精神上会出现烦躁，失眠，性格暴躁等不同程度精神问题；精神需求还和知识水平、经济情况有关，低收入水平部分呈现家庭关系紧张，受
到子女冷落和社会人群歧视的问题。;
老年人由于认知能力、反应速度、学习能力下降等原因，对信息技术的利用力较低，对新设备接受能力较弱
极大妨碍了老年人对智能养老产品的认识和接受，很多已开发的在线服务或软件无法正确使用
受传统观念的制约，老人抱有节俭和为儿女节省的观念，对现有的养老服务心存疑虑，对智慧化养老比较排斥
现养老服务多集中于订餐、生活照料和日常关怀
医疗服务方面不足
多数平台与社区卫生服务中心及药品零售合作，老人无法享受到充分的医疗服务
教育学习、娱乐活动类比例太低，精神慰藉方面需求无法得到满足
老人多以电视来接收信息，信息来源单一
仅通过新闻了解养老服务，但并未使