2024年电子商务师技能及理论知识考试题库(附含答案)
（一）网络营销技能
1.搜索引擎优化（SEO）
-题目：以下哪项不是影响网站在搜索引擎中排名的因素？
A.关键词密度
B.网站加载速度
C.网站的社交分享数
D.网站的备案号
-答案：D
-解析：关键词密度合理有助于搜索引擎理解页面主题；网站加载速度快能提升用户体验，搜索引擎会给予更好排名；网站的社交分享数多说明内容受欢迎，也会对排名有积极影响。而网站备案号主要是网站合法合规运营的一种标识，与搜索引擎排名无关。
-题目：为了提高网站在搜索引擎中的排名，对网站内容进行优化时，关键词应该如何分布？
A.全部集中在标题中
B.均匀分布在页面的各个部分，包括标题、正文、图片alt属性等
C.只放在正文的开头
D.只放在正文的结尾
-答案：B
-解析：将关键词均匀分布在页面的各个部分，能让搜索引擎更全面地识别页面与关键词的相关性。全部集中在标题中可能导致关键词堆砌，且不能体现页面其他部分与关键词的关联；只放在正文开头或结尾，无法充分发挥关键词在整个页面中的作用。
2.社交媒体营销
-题目：在社交媒体平台上进行营销，以下哪种做法是错误的？
A.定期发布有价值的内容
B.只发布广告信息
C.与粉丝进行互动
D.分析数据以优化营销策略
-答案：B
-解析：只发布广告信息会让用户感到厌烦，降低用户对品牌的好感度。定期发布有价值的内容可以吸引用户关注，与粉丝互动能增强用户粘性，分析数据能帮助了解用户需求和行为，从而优化营销策略。
-题目：某电商企业在社交媒体上发布了一条促销活动信息，以下哪种方式可以提高这条信息的传播效果？
A.选择在用户活跃度低的时间段发布
B.不使用任何话题标签
C.邀请网红进行转发和推广
D.不提供活动的具体时间和规则
-答案：C
-解析：邀请网红进行转发和推广，网红拥有大量的粉丝和较高的影响力，能够扩大信息的传播范围。选择在用户活跃度低的时间段发布，信息难以被大量用户看到；不使用话题标签不利于信息的搜索和传播；不提供活动的具体时间和规则会让用户对活动产生疑虑，降低参与度。
3.电子邮件营销
-题目：在进行电子邮件营销时，邮件主题的设计原则不包括以下哪项？
A.简洁明了
B.夸大其词以吸引用户打开
C.与邮件内容相关
D.突出关键信息
-答案：B
-解析：夸大其词的邮件主题可能会让用户产生被欺骗的感觉，即使打开邮件也可能对品牌产生负面印象。简洁明了、与邮件内容相关且突出关键信息的主题能够吸引用户打开邮件，同时保持用户的信任。
-题目：以下哪种情况不适合进行电子邮件营销？
A.向老客户发送新产品信息
B.向未经许可的用户发送大量促销邮件
C.向潜在客户发送个性化的解决方案
D.向会员发送专属优惠活动通知
-答案：B
-解析：向未经许可的用户发送大量促销邮件属于垃圾邮件行为，会引起用户反感，甚至可能导致用户对品牌的抵制。而向老客户发送新产品信息、向潜在客户发送个性化解决方案以及向会员发送专属优惠活动通知，都是合理且有效的电子邮件营销方式。
（二）电子商务运营技能
1.店铺装修
-题目：电商店铺首页的设计要点不包括以下哪项？
A.突出品牌形象
B.增加大量的动画和特效，让页面更炫酷
C.清晰展示热门商品和促销活动
D.提供便捷的导航栏
-答案：B
-解析：虽然动画和特效可以增加页面的趣味性，但大量使用可能会导致页面加载速度变慢，影响用户体验。电商店铺首页应突出品牌形象，让用户快速了解品牌特色；清晰展示热门商品和促销活动，吸引用户购买；提供便捷的导航栏，方便用户查找商品。
-题目：在进行商品详情页设计时，以下哪种做法是正确的？
A.只展示商品的正面图片
B.不提供商品的规格参数
C.加入用户的真实评价
D.不使用任何文字说明
-答案：C
-解析：加入用户的真实评价可以增加商品的可信度，让潜在买家更好地了解商品的实际情况。只展示商品的正面图片不能让用户全面了解商品；不提供商品的规格参数会让用