广东单招电子商务职业技能试题
一、选择题
1.以下哪个平台不属于广东电子商务企业常用的跨境电商平台？（）[单选题]*
A.亚马逊
B.淘宝
C.速卖通
D.Wish
答案：B。原因：淘宝主要是面向国内市场的电商平台，而亚马逊、速卖通和Wish都是在跨境电商领域被广泛使用的平台，广东的跨境电商企业更多地会借助这些平台开展海外业务。
2.在电子商务中，以下哪种营销方式主要侧重于通过用户口碑传播？（）[单选题]*
A.搜索引擎营销
B.电子邮件营销
C.病毒式营销
D.联盟营销
答案：C。原因：病毒式营销就是利用用户之间的口碑传播，像病毒扩散一样迅速蔓延，以达到推广产品或服务的目的；搜索引擎营销主要依靠搜索引擎的排名；电子邮件营销是通过邮件发送推广信息；联盟营销是通过联盟伙伴推广。
3.广东电子商务企业进行商品拍摄时，为了突出产品的质感，以下哪种光线效果可能不适合？（）[单选题]*
A.侧光
B.顶光
C.逆光
D.柔化光
答案：C。原因：逆光容易使产品处于阴影中，不利于突出产品的质感，而侧光可以塑造产品的轮廓和纹理，顶光在某些情况下可以表现产品的形状，柔化光能够使产品看起来更柔和细腻。
4.以下哪个不是电子商务客服的主要职责？（）[单选题]*
A.处理订单
B.开发新客户
C.解答客户疑问
D.处理客户投诉
答案：A。原因：处理订单更多的是订单管理部门的职责，电子商务客服主要是解答客户对产品或服务的疑问、处理客户投诉以及开发新客户等工作。
5.广东电子商务企业在进行市场定位时，以下哪个因素最需要优先考虑？（）[单选题]*
A.竞争对手的情况
B.企业内部资源
C.目标客户需求
D.行业发展趋势
答案：C。原因：企业的市场定位是要满足目标客户的需求，如果不能以目标客户需求为导向，即使考虑竞争对手、内部资源或者行业趋势也难以成功，因为产品或服务最终是要被客户接受的。
6.在电子商务支付环节中，以下哪种支付方式风险相对较高？（）[单选题]*
A.支付宝
B.微信支付
C.货到付款
D.网银转账
答案：D。原因：网银转账相对来说安全防护更多依赖于用户自身的网络安全意识和银行的安全措施，如果用户操作不当或者遇到网络诈骗等情况，资金被盗取的风险较高；而支付宝、微信支付和货到付款都有一定的安全保障机制和风险防控体系。
7.以下哪种电子商务模式主要是企业与企业之间的交易？（）[单选题]*
A.B2C
B.C2C
C.B2B
D.O2O
答案：C。原因：B2B（Business-to-Business）就是企业对企业的电子商务模式；B2C是企业对消费者；C2C是消费者对消费者；O2O是线上到线下的模式。
8.广东电子商务企业进行网页设计时，以下哪个元素对于提高用户体验最重要？（）[单选题]*
A.大量的动画效果
B.简洁的布局
C.鲜艳的色彩
D.众多的广告位
答案：B。原因：简洁的布局能够让用户快速找到他们需要的信息，不会造成视觉疲劳和操作困扰；大量动画效果可能会导致页面加载缓慢，鲜艳色彩如果搭配不当会影响视觉效果，众多广告位会干扰用户浏览内容。
9.以下哪项不属于电子商务物流的特点？（）[单选题]*
A.信息化
B.自动化
C.单一性
D.网络化
答案：C。原因：电子商务物流具有信息化、自动化、网络化等特点，它是一个复杂的系统，涉及多个环节和多种服务，不是单一性的。
10.在电子商务中，数据挖掘技术主要用于？（）[单选题]*
A.设计网页
B.寻找潜在客户
C.处理订单
D.包装商品
答案：B。原因：数据挖掘技术可以通过分析大量的用户数据，如购买行为、浏览历史等，从而找出潜在客户；它与网页设计、订单处理和商品包装没有直接关系。
11.以下哪些是广东电子商务企业在选择供应商时需要考虑的因素？（）[多选题]*
A.产品质量
B.价格
C.交货期
D.供应商的信誉
E.地理位置
答案：ABCDE。原因：产品质量直接影响企业销售的商品质量；价格关系到成本和利润；交货期如果不能满足可能导致订单延误；供应商的信誉影响合作的稳定性；地理位置可能影响物流成本和交货时间等。
12.在电子商务的促销活动中，满减活动属于哪种促销策略？（）[单选题]*
A.价格折扣策略
B.赠品策略
C.组合销售策略
D.心理定价策略
答案：A。原因：满减活动是直接在价格上给予消费者优惠，属于价格折扣策略；赠品策略是赠送额外的商品；组合销售策略是将不同商品组合销售；心理定价策略是根据消费者心理来定价。
13.以下哪个是衡量电子商务网站流量的重要指标？（）[单选题]*
A.跳出率
B.商品库存
C.客服响应时间
D.物流配送速度
答案：A。原因：跳