2024年1月商务沟通与谈判试题库含参考答案解析
一、单选题（共10题，每题1分，共10分）
1.()是指当谈判进入成交阶段,双方将最后遗留的个别问题的分歧意见放下,东道主一方安排一些旅游、酒宴、娱乐项目,以缓解谈判气氛,争取达成协议的做法。
A、场外交易策略
B、成交迹象判断策略
C、行为策略
D、不遗余“利”策略
正确答案：A
答案解析：场外交易策略是指当谈判进入成交阶段，双方将最后遗留的个别问题的分歧意见放下，东道主一方安排一些旅游、酒宴、娱乐项目，以缓解谈判气氛，争取达成协议的做法。成交迹象判断策略主要是判断是否接近成交；行为策略侧重于谈判中的行为方式；不遗余“利”策略主要围绕争取利益最大化等方面，均不符合题意。所以选A。
2.目的在于使对方放弃某些不适当的意图,以达到把握谈判的目的的开局策略是()。
A、坦诚式开局策略
B、慎重式开局策略
C、协商式开局策略
D、进攻式开局策略
正确答案：B
3.主席式座次排列,是指在谈判室内面向正门设置一个主席之位,由()发言时使用。
A、第三方代表
B、主方代表
C、各方代表
D、客方代表
正确答案：C
4.以下关于最后通牒策略说法错误的是()
A、使用最后通牒策略是一种常规的做法
B、最后通牒策略是一把双刃剑
C、送给对方的最后通牒要给对方留有考虑或请示的时间
D、送给对方的最后通牒的言辞要委婉
正确答案：A
答案解析：使用最后通牒策略是一种非常规的做法，具有一定风险，A选项说法错误。最后通牒策略若运用得当可推动谈判进程等有积极作用，但运用不当也可能破坏谈判关系等，是一把双刃剑，B选项正确。送给对方最后通牒要给对方留有考虑或请示时间，以显示一定灵活性，C选项正确。最后通牒言辞委婉可避免引起对方反感，D选项正确。
5.张某是某企业的销售人员,随身携带盖有该企业公章的空白合同书,便于对外签约。后张某因收取回扣被企业除名,但空白合同书未被该企业收回。张某以此合同书与他人签订购销协议,该购销协议的性质应认定为()。
A、不成立
B、无效
C、成立并生效
D、可撤销
正确答案：C
答案解析：张某虽被企业除名，但空白合同书未收回，相对人有理由相信其有代理权，构成表见代理。表见代理签订的合同是成立并生效的。所以该购销协议的性质应认定为成立并生效。
6.()是指在谈判活动中谈判者的各种心理活动,它是谈判者在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的主观能动反应。
A、谈判技巧
B、谈判原则
C、谈判过程
D、谈判心理
正确答案：D
答案解析：谈判心理是指在谈判活动中谈判者的各种心理活动，它是谈判者在谈判活动中对各种情况、条件等客观现实的主观能动反应。谈判过程是谈判的实际进展流程；谈判原则是谈判应遵循的准则；谈判技巧是为达成谈判目标而运用的方法和手段，均不符合题干描述。
7.在倾听中要特别注意的细节不包括()。
A、摆出有兴趣的样子
B、尽量选择安静、平和的环境
C、尽量把谈判人员自己的讲话时间延长
D、保持平和的心态
正确答案：C
答案解析：在倾听中，尽量把谈判人员自己的讲话时间延长是不正确的做法，不利于有效倾听对方观点，而尽量选择安静、平和的环境、摆出有兴趣的样子、保持平和的心态都是倾听中需要注意的细节。
8.下列不属于影响谈判小组规模的因素的是()
A、谈判资料和信息的传递
B、谈判所需专业知识的范围
C、有效的管理幅度
D、谈判团队的工作效率
正确答案：A
答案解析：谈判小组规模的影响因素包括谈判团队的工作效率、有效的管理幅度、谈判所需专业知识的范围等，而谈判资料和信息的传递不属于影响谈判小组规模的因素。
9.通过一个人的态度、个性、言语和行为等表现出来的是()
A、表情、眼神
B、服饰
C、风度
D、气质
正确答案：D
10.女士着装需要注意的细节是丝袜的长度一定要()裙子的下摆。
A、无所谓
B、低于
C、等于
D、高于
正确答案：D
二、多选题（共10题，每题1分，共10分）
1.谈判中不应提出的问题包括()。
A、有关对方个人生活、工作方法的问题
B、指责对方品质和信誉的问题
C、根据对方反应提出的客观问题
D、有敌意的问题
正确答案：ABD
答案解析：在谈判中，有敌意的问题、指责对方品质和信誉的问题以及有关对方个人生活、工作方法的问题都不应该提出。有敌意的问题会破坏谈判氛围；指责对方品质和信誉可能引发对方强烈反感，导致谈判破裂；询问对方个人生活、工作方法属于不恰当侵犯隐私，也不利于谈判进行。而根据对方反应提出的客观问题是可以的，有助于进一步了解情况和推进谈判。
2.甲将自己的一套房屋租给乙住,乙又擅自将房屋租给丙住。丙是个飞镖爱好者,因练飞镖将房屋的墙面损坏。下列选项正确的是(）。
A、甲有权要求解除与乙的租赁合同
B、甲有权要求乙赔偿墙面损坏造成的损失