01.电费结算合同管理02.通知书发送操作03.欠费管理04.催缴电费06.电费风险防范05.电费违约金
电费结算合同管理电费结算合同内容：客户名称用电地址用电分户账户号开户银行名称存款户账号供电企业（即收款单位）)名称、开户银行名称、存款户账号电费结算方式每月转账次数付款要求等
电费结算合同管理0304010205同城托收，指供电企业与托收户在同一城市的托收,其电费可以特约委托的方式通进行转账结算,。异地托收，指供电企业与托收户不在同一城市的托收。常用的结算方式是采取在客户核对承认应付电费款后,由客户开具支票,委托银行按期电汇或信汇的方式进行电费结算。每月转账次数，供电企业对一般客户均只在每月抄表后办理一次委托特约银行转账收款的手续。对付账要求，电费结算合同中对付款对要求一般按银行的有关规定,如委托收款的凭证到达银行后,因付款单位存款账户余额不足而延期转账时,则需由付款单位另交滞纳金等。电费结算合同的管理。供电企业与客户签订电费结算协议后,应建立委托收款账户卡片进行管理。
电费通知书发送操作一般由抄表人员直接送达,传统的抄表方式多数为工作人员直接挨门到户,读取用电计装置显示的当期数据,计算出客户应当缴纳的电费数额。然后,根据既定格式,分别填入相关点数据,包括电费数额、缴费方式、地点、期限及逾期缴费的违约责任等,制作出完整准确的《电费缴费通知单》,并将其投入客户表计背箱或者信箱。送达是供电企业履行合同的重要内容,不仅适用于《电费缴费通知单》,也适用于《欠费通知单》和《欠费停电通知单》等。供电企业应针对不同客户,具体问题具体对待,采用不同的送达方式。目前,多数应以抄表人员直接送达、邮局投递送达、电话自动报达和短信通知为主,其他方式作为补助。随着科技的发展进步和远程集抄系统的推广应送达方式也将不断地做出调整和完善。电费通知书发送操作：
欠费管理欠费户管理：坐收人员应对所有逾期未交电费收据开列清单,待客户交款后以便随时划拨。每月终周期结账与对账,将剩余的欠款收据开列成欠费清单,并与前月份的欠费汇总。坐收欠费包括客户应交而未交的购货款及电力营业部门销售电能产品应收而未收的销售收入款。客户欠交电费不仅是拖欠的问题,重要的是占用了电力企业的资金,同时也挤占了国家财政收入。欠费“老”欠费户,应分别建立欠费卡片,登记欠交电费金额和催交费情况,以便全面掌握该户欠费情况。为防止破产企业陈欠电费的损失,可定期与客户进行债权与债务的清理核对,还可对客户欠费债权进行财产抵押。“老”欠费户
欠费管理解决欠费对方法强对电力法规和电力商品意识宣传的力度。与业扩报装相结合。主动向当地政府汇报客户欠费情况,取得理解和支持,组织人员加强催收,落实电费催缴责任制,建立催缴电费组织体系完善电费催收手段,利用负荷管理系统督促客户按期交纳电费;请求主管部门协调解决依法采取停、限电措施。依法起诉。
欠费管理客户拖欠电费停电程序：020301应将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准。提前7天送达停电通知书,对重要客户的停电应将停电通知书报送同级电力管理部门。在停电前30min,将停电时间再通知客户一次,方可按规定时间实施停电。
01.电费结算合同管理02.通知书发送操作03.欠费管理04.催缴电费06.电费风险防范05.电费违约金
催缴电费欠费催收、停电、复电工作流程：催收电费是为保证当月电费100%回收的必不可少的措施。凡未按期缴纳电费的用电客户,供电公司营业部门应及时组织人员进行催收。对无理拖欠电费的客户,若通过催收无效者,可按规定予以停止供电。电费管理部门应对欠费情况进行统计分析,制定出切实可行的催收欠费的措施,逐渐缩小欠费额度。
催交电费注意事项：建立情息沟通渠道,利用电力营销技术支持系统及时收集掌握欠费人生产经宫、资金回笼、资产出售和改组改制及税收状况动态等信息,防止恶意欠费事件的发生。02催缴电费人员应做好电费回收的宣传规则，必要时与财政、工商、银行、新闻、工会等部门进行沟通与协调，协商强化清欠的措施，建立电费回收预警机制，及时通报恶意欠费、重点欠费情况，加大清缴。01明确催费职资,实行催费考核责任制,各级供电公司可依据本单位的实际情况，确定相应的考核标准,重点做好当月应收电费等指标。正确使用催费手段和方法,催费同时应及时与客户沟通,确保100%回收电费。03催缴电费
催交电费注意事项：催缴电费客户在供电企业规定的期限内未交清电费时,应承担违约责任。供电企业应从逾期之日按规定向用户收取电费违约金。收取电费违约金的依据：根据《电力供应与使用条例》第四章第二十七条,逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰~3‰加收违约金。(1)居民客户每日按欠费总额的1‰