基本信息
文件名称：地产满意度培训体系构建.pptx
文件大小：3.05 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-16
总字数：约3.11千字
文档摘要
地产满意度培训体系构建演讲人：日期:
CATALOGUE目录01满意度基础认知02调查体系搭建03服务触点优化04客户沟通技巧05数据分析应用06案例复盘与提升
01满意度基础认知
客户满意度核心概念满意度是客户对产品或服务的主观评价满意度是客户对产品或服务的整体评价，是基于客户自身需求和期望与实际感受相对比的结果。01高满意度可以增强客户对产品或服务的信任和忠诚度，进而促进口碑传播和再次购买。02满意度是企业持续发展的重要保障提高客户满意度可以帮助企业发现和改进产品或服务中的不足，提升市场竞争力。03满意度是客户忠诚的基本条件
通过提升客户满意度，增强客户对地产品牌的认同感和忠诚度，进而提