基本信息

---

下载

文档摘要

---

第五课基础场景沟通话术考核试卷含答案

三、注意事项

??1、请务必填写个人姓名与工号，未填写者成绩无效；

??2、提交后立即显示成绩，错题将反馈至培训组。

??3、不合格者需参加补考，未通过将影响面客岗位资质认证。

?请认真作答，践行以客户为中心的服务理念！

*

姓名：

________________________

部门：

________________________

工号:

________________________

一、单选题（每题3分，共30分）

1、当开发项目部门同事与客户沟通新产品研发需求时，以下哪种提问方式有助于更精准把握需求？()

A.“您对新