2025年造价工程师案例分析模拟试卷：建筑工程造价咨询业务客户关系管理试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题

要求：从下列各题的四个备选答案中，选出一个最符合题意的答案。

1.在建筑工程造价咨询业务中，以下哪项不属于客户关系管理的范畴？（）

A.客户满意度调查

B.客户投诉处理

C.市场营销活动

D.客户档案管理

2.客户关系管理的基本目标是？（）

A.提高企业知名度

B.提高客户满意度

C.增加企业利润

D.扩大市场份额

3.以下哪项不属于客户关系管理的原则？（）

A.客户至