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文档摘要

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说话技巧培训演讲人：日期:

06效果评估与优化目录01沟通基础理论02语言表达技巧03非语言沟通技巧04场景化应用策略05实战训练方法

01沟通基础理论

沟通模型解析沟通基本模型信息发送者、信息、信息接收者、反馈等要素构成的基本沟通模型。沟通中的漏斗模型沟通中的冰山模型指信息在传递过程中会逐渐减少，接收者只能接收到部分信息，强调了倾听和反馈的重要性。包括行为、感受、观点、期待、需求等多个层次，帮助沟通双方深入了解对方内在的真实需求。123

准确性简洁性情感性逻辑性语言要清晰、准确，避免模棱两可、含糊不清的表达。表达要有条理，注意逻辑顺序和逻辑关系，让人容易理解。尽量用简洁的语言表达自己的意思