第二单元日常情境口语交际03交谈04讨论

03交谈

03交谈1.尊重原则相互尊重是建立良好人际关系的前提。首先，一个人只有尊重自己，才懂得尊重他人，才能把握说话的方式方法和分寸。其次，无论对方的经济状况如何、来自何处，我们在交谈中都要敬重对方，不能出言不逊，伤害他人的尊严。平等相待，坦诚地交换意见，才能使交谈取得成效。如果我们缺少诚意，表里不一，就难以获得他人的信任。一、交谈的一般原则

03交谈2.目的性原则交谈通常都有一定的目的性，或交流思想，或沟通感情，或安慰，或鼓励，或说服。在交谈时，要注意围绕话题来谈，才能实现有效沟通。其实，即使是看起来漫无目的的闲聊，也都是带有一定目的的，因为每个人都想表达自己的思想感情，都想让人理解和接受自己的思想感情，把话讲准确了、讲清楚了，就能享受交谈所带来的快乐。

03交谈3.适应性原则选择什么样的交谈方式，要看场合、时机、对象等。（1）场合。场合有内部与外部、公开与非公开、正式与非正式、喜庆与悲痛等区别。我们要做到话随境变，“到什么山上唱什么歌”。喜庆场合不谈严肃、悲痛的话题；悲痛的场合不谈令人兴奋、与悲痛气氛格格不入的话题，不开玩笑；正式的场合，话题要严肃，语言要严谨；非正式的场合，应避免一言不发、拘谨刻板，或一本正经、故作高深。

03交谈（2）时机。如果对方身心疲惫、精神倦怠，谈话就不宜长时间进行；如果对方很忙，就不宜提琐碎的事情；如果对方心情较好，喜事临门，则是畅叙友情、商讨问题的好时机。

03交谈（3）对象。人和人之间不仅存在着社会性差异（如文化传统、风俗习惯、宗教信仰等方面的差异），还存在着很大的个体性差异（如年龄、性格、爱好、专长、心理状态等方面的差异）。针对不同的交谈对象，交谈的内容和形式都应有所不同。例如，与老年人交谈时，怀旧、生活经验、健康长寿这一类的话题较为适宜，注意多用征询、请教的语气和委婉、含蓄的语言。对中年人，应着重事理的分析和信息的传递，多交流工作、社会热点等方面的话题。青年人对事业发展、理想前途、文化艺术、体育旅游等方面有浓厚的兴趣，可以风趣幽默的语言表达观点，以多变的语言形式传达丰富的思想。

03交谈1.专注倾听在交谈的过程中，不仅要善于表达，还要善于倾听，这不仅能体现出对他人的尊重，还能营造和谐的交谈气氛。心理学研究表明，人们喜欢善听者胜过喜欢善说者。谁愿意面对一个心不在焉的人讲话呢？在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。二、交谈的技巧

03交谈2.真诚赞美需要赞美是人的本性，发自内心的赞美能有效拉近人与人之间的距离。因此，在交谈时不要吝惜赞美。相反，如果想招致怨恨，则只需要几句刻薄的话即可。

03交谈3.讲究方式同样一个意思，用不同的方式表达出来，结果可能会迥然不同。有家店卖的食物可以加鸡蛋，店员总问顾客：“要加鸡蛋吗？”而大多数顾客的回答是“不加”。后来，该店在一位人际关系专家的建议下改问：“要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”结果鸡蛋的销量大增。

03交谈4.得体幽默幽默是语言的智慧之花。钱锺书的小说《围城》出版后，有一位记者想采访他，打电话说非常喜欢钱先生的书，想拜见他。钱先生为人淡泊，不事张扬，于是拒绝说：“假如你吃了一个鸡蛋觉得不错，又何必要认识那只下蛋的母鸡呢？”在笑声中，一切误解、矛盾、不快皆可冰释，即使是批评和拒绝造成的不快，也会因此而减少很多。

03交谈1.既定的话题交谈双方已约定，或者其中一方事先准备好的话题，如征求意见、传递信息、讨论问题、研究工作等，适用于正式交谈。三、交谈话题的选择

03交谈2.对方擅长的话题交谈时可以多聊一些对方擅长的话题，成功的交谈往往不只在于自己说得好，还在于让对方也说得好。给对方发挥长处的机会，调动其交谈的积极性，不仅可以表现出自己谦恭的态度，还可以借机取人之长，补己之短。但需要注意的是，交谈的话题不要涉及自己一无所知的内容。

03交谈3.格调高雅的话题应当自觉选择内容文明、格调高雅的话题，如文学、艺术、哲学、历史、地理、建筑等，这些话题适用于各类交谈。但在交谈时不要不懂装懂、班门弄斧，同时也要看看对方是否能够理解这类话题。

03交谈4.轻松愉快的话题交谈时应有意识地选择那些令人轻松愉快的话题，如体育赛事、旅游观光、风土人情、社会新闻等。这些话题比较适用于非正式交谈。

03交谈1.学会劝说在生活中，我们有时需要劝阻某人不要做某事，这就是规劝；或者引导、鼓励某人去做某事，这就是说服。规劝与说服，统称为劝说。劝说是一门学问，既有科学性又有艺术性。劝说的科学性体现在劝说者必须了解情况，包括了解事实及对方的心理状态；劝说的艺术性体现在劝说者能动之以情，晓之以理，导之以行。