2025年信息技术应用能力考核题及答案
一、案例分析题（每题20分）
1.案例背景：
某社区计划开展一项关于老年人智能手机使用的培训活动，旨在提高老年人对智能手机的应用能力，增强他们的社交和娱乐功能。社区工作人员小王负责策划和组织这次活动。
（1）请根据社会工作理论，分析小王在策划和组织培训活动时可能遇到的挑战和应对策略。（6分）
（2）小王在策划活动过程中，如何确保培训内容符合老年人的需求？（6分）
（3）在活动实施过程中，小王应如何评估培训效果？（8分）
答案：
（1）挑战：①老年人对智能手机的使用程度参差不齐；②老年人学习新事物的能力相对较弱；③活动组织过程中可能遇到的资源限制。
应对策略：①根据老年人使用智能手机的水平，划分不同层次，开展有针对性的培训；②针对老年人学习新事物的特点，采用通俗易懂的教学方法；③积极争取社区资源，确保活动顺利进行。
（2）小王在策划活动过程中，可通过以下方式确保培训内容符合老年人需求：①通过调查问卷、访谈等形式，了解老年人对智能手机的需求；②邀请有经验的志愿者参与培训，分享使用经验；③针对老年人需求，邀请专业人士进行授课。
（3）在活动实施过程中，小王可通过以下方式评估培训效果：①收集培训前后老年人的智能手机使用情况数据；②了解老年人对培训活动的满意度；③观察老年人的学习效果，如操作熟练度、学习积极性等。
二、选择题（每题2分，共20分）
1.以下哪项不属于社会工作专业价值观？（）
A.尊重服务对象
B.保密原则
C.客观公正
D.坚持原则
2.社会工作者在开展服务过程中，应遵循以下哪个原则？（）
A.服务对象利益至上
B.专业主义原则
C.客户至上
D.服务对象满意度
3.社会工作者在开展个案管理时，以下哪个步骤最为关键？（）
A.收集资料
B.制定计划
C.实施计划
D.评估效果
4.以下哪个不是社会工作者在开展社区工作时应具备的能力？（）
A.沟通能力
B.组织协调能力
C.创新能力
D.宣传能力
5.社会工作者在开展小组工作时，以下哪个阶段最为重要？（）
A.小组形成期
B.小组转折期
C.小组成熟期
D.小组结束期
6.以下哪个不是社会工作者在开展家庭社会工作时应关注的问题？（）
A.家庭成员关系
B.家庭经济状况
C.家庭教育问题
D.家庭心理问题
7.社会工作者在开展学校社会工作时应关注以下哪个方面？（）
A.学生心理健康
B.学生学习成绩
C.学校管理制度
D.学校环境
8.以下哪个不是社会工作者在开展企业社会工作时应关注的问题？（）
A.员工心理健康
B.企业文化建设
C.企业经济效益
D.企业社会责任
9.以下哪个不是社会工作者在开展农村社会工作时应关注的问题？（）
A.农村经济发展
B.农村社会稳定
C.农村环境保护
D.农村人口老龄化
10.以下哪个不是社会工作者在开展残疾人社会工作时应关注的问题？（）
A.残疾人康复
B.残疾人就业
C.残疾人教育
D.残疾人权益保障
三、简答题（每题10分，共20分）
1.简述社会工作者在开展社区工作时，应遵循的原则。（10分）
答案：①以社区为中心；②尊重服务对象；③参与式工作；④关注社区问题；⑤促进社区发展。
2.简述社会工作者在开展个案管理时，应遵循的程序。（10分）
答案：①收集资料；②制定计划；③实施计划；④评估效果。
四、论述题（20分）
1.结合实际案例，论述社会工作者在开展残疾人社会工作时应关注的问题。（20分）
答案：
（1）关注残疾人康复问题。社会工作者应积极协助残疾人进行康复训练，提高他们的生活自理能力。
（2）关注残疾人就业问题。社会工作者应帮助残疾人寻找合适的就业岗位，提高他们的就业率。
（3）关注残疾人教育问题。社会工作者应协助残疾人接受教育，提高他们的文化素养。
（4）关注残疾人权益保障问题。社会工作者应关注残疾人在法律、政策等方面的权益，维护他们的合法权益。
本次试卷答案如下：
一、案例分析题
1.（1）挑战：①老年人对智能手机的使用程度参差不齐；②老年人学习新事物的能力相对较弱；③活动组织过程中可能遇到的资源限制。
应对策略：①根据老年人使用智能手机的水平，划分不同层次，开展有针对性的培训；②针对老年人学习新事物的特点，采用通俗易懂的教学方法；③积极争取社区资源，确保活动顺利进行。
解析思路：分析挑战时，需要从老年人的技术接受程度、学习能力以及活动资源等方面进行思考。应对策略应针对这些挑战提出具体措施。
（2）小王在策划活动过程中，可通过以下方式确保培训内容符合老年人需求：①通过调查问卷、访谈等形式，了解老年人对智能手机的需求；②邀请有经验的志愿者