组织行为学概论
组织是由某些功能有关的群体构成的有共同明确目的的人群集合体。
现代组织中必备的四大要素：财、物、信息和人。
老式的组织设计原则:①统一指挥②等级明确③责权明确④管理幅度合适⑤专业分工明确。
老式的组织设计长处：①指挥迅速②分工明确③减少矛盾。缺陷：①缺乏灵活性②信息反馈较差③广大员工积极性较差。
行为分析的组织设计的原则:①充足发挥人的主导作用②量材录取、因事择人③尽量考虑员工的爱好爱好④管理幅度因人而异⑤重视员工的心理需求。
行为分析的组织设计长处:①上下级互相信任程度较高②员工心情舒畅且积极性较高，组织凝聚力较强③信息沟畅通通，信息较对的④决策权相对分散，决策对的性较高。缺陷：①规定员工的心理素质较高，许多企业也许达不到②决策速度较慢③也许会出现某些工作无人负责的现象。
组织构造可以说是组织活动的一种形式或功能,也可以认为是一种组织被分为几种有机部分。
所谓组织构造图是指一张用来描绘组织内所有人员、职位、汇报关系以及正式沟通渠道的图表。
部门化组织构造的种类：职能型、过程型、产品型、服务型、客户型、地区型和混合型。
管理层次与管理幅度的关系：在一种组织中,管理层次往往与管理幅度成反比,即管理层次多则管理幅度小，管理层次少则管理幅度大。
组织行为学的概念：是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学。
组织行为学研究的原则:客观性原则、发展性原则、系统性原则。
第二章组织行为学的研究措施
研究的分类（四大类)：定量研究（就是带数字进去进行研究）、定性研究（就是对性质的研究）、理论研究和应用研究。
研究设计中,首先要注意的是变量。变量是指一类可以被测量的，在性质和数量的任何首先或者两方面都发生变化的条件、现象或特性。是组织行为学研究中最基本的概念。(其他的尚有自变量、因变量、中介变量、控制变量、调整变量等）。
研究中的重要设计：
试验室试验设计。基本原则：随机化、一致性、反复性。
(二）现场试验设计。现场试验是试验法的一种形式,它与试验室试验的最大区别是变量不轻易控制。
(三)调查研究设计（也就是问卷调查)。
（四)案例研究设计。基本原则：整体性、经典性、客观性。
研究的基本术语：
主试:是指在研究中负责主持该项研究活动的个体。一般为一名,其他参与主持该项研究活动的个体称为助手。
被试:是指在研究中被研究的对象。在组织行为学的研究中，被试往往也是人。
什么是案例研究法？答:又称为个案研究法,是指主试把某一种体、某一群体、或者某一组织作为一种整体作为研究对象，搜集、分析其历史资料,进而得出有普遍意义的结论的一种研究措施。
什么是测量法?答:是指主试按照一定的法规,运用数字措施对被试的属性进行数量化描述的一种研究措施。它的特点是：间接性、稳定性、次序性、描述性。
第三章未来组织的特点
未来组织的特点:员工多元化、管理灵活化。
员工多元化对组织行为的影响(体目前哪些方面?）？
答:员工多元化对未来组织行为的影响将是深远巨大的。我们可以从对员工行为的影响、对群体的影响以及对组织的影响三方面去分析。
１、多元化对员工行为的影响（这种影响波及一般员工和管理者)：A多元化引起员工基本的心理变化和行为变化；B多元化引起员工需求的变化和动机变化;C多元化引起员工之间关系的变化；D多元化引起员工对管理者新的心理期望。
2、多元化对群体行为的影响（多元化对群体行为的影响也十分明显,重要有如下某些方面)：A将由单一文化群体变为双文化群体，或多文化群体；Ｂ领导者必须适应多元化群体的特点；C沟通将在群体内变得愈加重要；D规定决策者的决策水平要有一种明显的进步。
3、多元化对组织行为的影响(多元化对组织行为的影响重要有如下三方面）：A多元化会引起组织构造的变化;B多元化会引起组织文化的变化；Ｃ多元化会影响组织改革。
组织只有勇敢地面对员工多元化的时尚,善于管理多元化的员工，才能在未来的竞争中把握机会,发明更美好的未来。
管理灵活化的特点?
答:管理灵活化的含义:简称灵活化,是指组织的管理系统对内外环境的刺激可以作出迅速而有效的反应。
灵活化对管理的影响：1、灵活化需要一批职业化的经理;2、灵活化需要员工有更多的敬业精神；3、灵活化需要管理者有更强烈的法治意识。
灵活化的意义:更高的销量、更多的利润、更强的竞争力、员工更高的工作满意度。
第四章个体行为的基础
社会化的概念:是指个体通过在社会中长期学习，积累起来的知识、技能、观念和规范,并把这些知识、技能、观念和规范内化为个体的品格和行为,在社会生活中加以再发明的过程,称为人的社会化。
社会化的一般内容:包括四个方面：A、个体在社会中学习获取基本的生活知识;B、个体在社会中学习掌握并遵守一定的行为规范;C、个体在社会中学习并掌握一定的职业技能;D、个体在社会中学习并形成一定的信念和价值