1格力空调市场营销环境(huánjìng)分析第一页，共12页。
公司简介成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体(yītǐ)的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区，家用空调年产能超过6000万台。格力空调产销量连续7年全球领先。2009年销售收入426.37亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。第1页/共12页第二页，共12页。
市场营销环境(huánjìng)分析宏观环境人口环境经济(jīngjì)环境政治法律环境科技环境微观(wēiguān)环境企业内部供应商竞争者第2页/共12页第三页，共12页。
宏观环境(huánjìng)——人口环境(huánjìng)随着人口不断增加，居民生活水平逐渐提高，空调的出现(chūxiàn)满足了人们对炎热的夏季需要凉爽的生理需求，使得消费者对空调这一产品的需求量越来越大。在年龄方面，老年消费者对空调质量和功能关注程度最高，年轻消费者对价格最敏感，中年消费者对品牌和服务偏好最强。在性别方面，男性(nánxìng)消费者比女消费者更关注空调的耗电量和节能，女性消费者更看重外观与造型，女性消费者是空调时尚的爱好者。第3页/共12页第四页，共12页。
宏观(hóngguān)环境——经济环境进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。改革开放带动国内经济高速发展，特别是近几年来国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。空调产品也由“生活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品，大大刺激了国内空调产业的发展，我国空调市场趋于成熟。消费者的生活水平也不断提高(tígāo)，对品牌认知度不断增强，对质量和功能上的要求也逐渐增加，产业升级步伐加快，中国空调业逐步走向发展壮大。第4页/共12页第五页，共12页。
宏观环境——政治(zhèngzhì)法律环境目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税收政策要作重大调整，其中包括实行有增有减的税收政策；按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基(shuìjī)、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将是我国空调企业获得公平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。第5页/共12页第六页，共12页。
宏观(hóngguān)环境——科技环境全球首创国际领先的超低温热泵中央空调，填补了国内空白，打破了美国、日本等制冷巨头的技术垄断。格力还有热回收技术，水源、地源热泵技术，智能化霜技术，舒适省电技术，自动清洗(qīngxǐ)技术等节能技术。此外，格力还自主研发出纯天然环保绿色制冷剂R290，既对臭氧层没有破坏作用，又不会对气候变化产生影响。为了节约能耗(nénɡhào)，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展很快，主流空调有：变频空调、燃气空调、太阳能空调。其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。格力电器自主研发的“G10变频引擎”低频控制技术被专家组一致鉴定为“国际领先”水平。这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术，标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引擎型创造”转变。第6页/共12页第七页，共12页。
微观(wēiguān)环境——企业内部管理方面，格力设有业内独一无二(dúyīwúèr)的筛选分厂，员工凭借先进的检测设备，对所有外购的空调零部件进行100％的全检。这种不产生任何经济效益的“笨办法”保证了每一台格力空调都能经受岁月的见证。营销方面，格力电器独创的以资产为纽带、以品牌为旗帜、以“三个代表”（代表厂家利益、商家利益、消费者的利益）为灵魂的区域性销售公司模式，树立了格力品牌的领跑地位，“格力模式”有力地促进了行业的可持续性健康发展。服务方面，格力率先在业内推出“整机6年免费包修”政策，彻底根除了消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益，使空调行业摆脱了“价格战”等恶性竞争，走向新的发展方向。第7页/共12页第八页，共12页。
微观(wēiguān)环境——供应商格力作为一个龙头企业，有很多为他生产零部件的供应商，企业供货的稳定性及时性有很好的保证。格力建立了筛选分厂和检测分厂，所有的零配件，来了一个一个上机子测试，一个不落(bùluò)的测试，确保了产品的质量。此外，格力还成立质量管理小组，专门抓供应商的质量管理，这为格力生产高品质产品又添了一层保障。第8页/共12页第九页，共12页。
微观(wēiguān)环境——竞争者海尔海尔坚持宁可牺牲速度利益也要保证质量，保证品牌，注重服务创