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亚朵酒店运营管理相关知识测试试卷

1.铂金会员升级为黑金会员后,本人首次入住的每一家酒店提供()仪式感服务

A、初见倾心

B、夜驿膳暖

C、亚朵暖阳

D、知足常乐

【正确答案】：A

2.下列哪项属于“前台报表”?

A、酒店日报

B、减少客人报表

C、挂账报表

D、当天布房表

【正确答案】：D

3.竹居书架上需保持图书订购时(百分之多少)左右的图书在列:

A、70%左右

B、80%左右

C、90%左右

【正确答案】：A

4.黑金会员反馈应于什么时间提交()

A、办理入住后

B、离店后2小时内

C、离店当天