企业文化提炼—高层管理者访谈提纲
前言
各位领导：
为更好地了解公司企业文化历史沿革，提炼文化要素，拟针对以下问题对您进行
访谈，请您提前进行回忆思考，为我们的访谈输出丰富的素材，本次访谈将不对
内、对外宣传，由人力部门通过素材收集、整理、提炼、总结，形成相应的企业
文化文本载体，报各领导审批同意之后，再进行对内宣传。
1、行为理念观
【问题】
?您最初创办公司的初衷是什么？您觉得有哪些信念支撑您从公司的创立至今？我们企
业在业务快速发展过程中，哪些信念、精神是渐渐遗失了，发生了变化的？是否有哪些
新的理念出现，典型案例/事件的代表是什么？您觉得我们应该如何对待这种更新？
?公司有哪些重大转变、关键事件是对公司发展起着较大影响的？您认为这其中是哪些
人？哪些关键行为？关键理念等产生的效果?
?公司有哪些代表公司文化的故事，您能想到的典型的人或物或事？（可以是对待客户的，
对待员工的，对待设计工作的，同事之间相处的）
?公司成立到现在，有哪些员工重大行为是被公开表扬、实施奖励了的？有哪些典型案例
/事件的代表？
2、人才观
【问题】
?您在合伙人选拔/各大高管选拔的时候，主要是看重哪些方面呢？有哪些典型人物代
表？这两年，在普通员工选拔与干部管理者选拔标准上是否存在偏差，导致在人才选拔
上出现失误/错误事件？如果有的话，是如何引起的？
?公司的主要英雄人物主要有哪些？从她们身上可以反应出什么样的企业精神？有哪些
员工代表性事件?近两年，是否有新兴代表力量、年轻文化的输入？具体是什么？代表
人物或者事件是什么？
?公司每年是否会进行优秀员工选拔与表彰？优秀员工选拔的标准是什么？什么样的员
工是企业不愿意招募进来的？会进行淘汰的？
?您希望各大管理者、管理干部在进行关键员工选拔与培养的时候，选拔哪一类员工作为
关键培养对象？有哪些人物代表？
?客户对于我们的员工评价最多的词汇有哪些？
3、设计服务观
【问题】
?公司的设计理念是什么？这两年是否有发生转变？如何转变的？转折性事件是什么？
?我们的客户服务理念是什么？这两年是否有发生转变？如何转变的？转折性事件是什
么？
?公司在质量、成本、市场应对、竞争意识定位方面是什么样的呢？客户对于我们企业服
务评价中最多的词汇是什么？
4、价值观
【问题】
?公司从创立至今一直追崇的经营价值理念是什么？具体体现在哪些方面？（利润最大
化、市场份额最大化、社会利益最大化、企业价值最大化、持续增长等等）;近几年是
否发生了较大的转变？是什么？为什么会发生这种转变？您觉得如何对待这种转变？
?公司从创立至今是否有一直追崇的个人价值理念？是什么？体现在哪方面？（团队贡
献、个人分配、个人激励等）；近几年是否发生了较大的转变？是什么？为什么会发生
这种转变？您觉得如何对待这种转变？
【总结性问题】
?未来的业务战略实现需要什么样的企业文化支撑？您希望公司未来在员工行为表现、对
人才的态度、对设计的态度、对客户服务的态度方面呈现出什么样的企业文化氛围？