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文档摘要

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期望值管理培训

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目录

CATALOGUE

01

核心概念解析

02

理论模型框架

03

沟通定位技巧

04

动态调整方法

05

典型应用场景

06

工具与效果评估

01

核心概念解析

期望值是指个体对于某种目标或事件的预期结果或信念。

期望值对个体行为具有重要影响，可以激励或阻碍个体行动。

期望值具有主观性，受到个人经验、价值观、信息获取等多种因素影响。

期望值具有可调整性，通过信息获取和经验积累可以进行修正。

期望值定义与特性

通过合理的期望值管理，使员工对工作目标、职业发展等有更清晰的认知和合理的期望，从而提高满意度。

统一的期望值有助于团队成员形成