2025年新消费场景咖啡连锁品牌咖啡店顾客满意度调查与改进报告范文参考

一、项目概述

1.1项目背景

1.1.1我国经济快速增长与消费升级

1.1.2新消费场景下的咖啡文化

1.2项目目的

1.2.1了解顾客满意度现状

1.2.2提供改进建议

1.3调查方法

1.3.1线上问卷调查

1.3.2线下实地走访

1.4调查范围

1.4.1知名咖啡连锁品牌

1.4.2调查对象

1.5调查内容

1.5.1服务质量、环境氛围等满意度

1.5.2忠诚度、推荐意愿等

二、顾客满意度调查与分析

2.1调查数据概述

2.2顾客满意度分析

2.2.1产品满意度

2.2.2服务质