售后服务维护合同协议
?甲方：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
鉴于甲方拥有[标的物名称或服务项目]，并希望获得乙方提供的售后服务维护，乙方具备提供相关售后服务维护的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方[标的物名称或服务项目]的售后服务维护事宜达成如下协议：
一、标的物或服务具体描述
1.[标的物名称或服务项目]详细信息
[如有具体标的物，描述其品牌、型号、规格等详细参数]：例如，若为电子产品，需注明品牌为[品牌名称]，型号为[具体型号]，具备[列举主要功能和特性]等功能特性。
[如为服务项目，详细说明服务内容、范围、标准等]：若为软件系统维护服务，服务内容包括但不限于系统日常巡检、故障排除、数据备份与恢复、软件版本升级等。服务范围涵盖甲方使用该软件系统的所有部门和业务流程。服务标准要求乙方在接到甲方故障通知后[x]小时内响应，[x]小时内到达现场（特殊情况除外），并在[x]个工作日内解决一般性故障，[x]个工作日内解决重大故障等。
2.售后服务维护期限
自本合同生效之日起[x]年/月/日起至[x]年/月/日止。
二、双方权利义务
（一）甲方权利义务
1.权利
有权要求乙方按照本合同约定提供售后服务维护。
对乙方提供的售后服务维护工作进行监督和检查，提出意见和建议。
在乙方未按照本合同约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任。
2.义务
向乙方提供与[标的物名称或服务项目]相关的准确信息，包括但不限于设备初始资料、使用情况、故障记录等，以便乙方能够更好地开展售后服务维护工作。
按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。
为乙方提供必要的工作条件和协助，如允许乙方进入相关工作场所、提供相关数据接口等。
在乙方进行售后服务维护工作时，安排专人配合乙方工作，确保工作顺利进行。
（二）乙方权利义务
1.权利
有权按照本合同约定收取服务费用。
在履行售后服务维护工作过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。
2.义务
按照本合同约定的服务内容、范围、标准等，为甲方提供优质、高效的售后服务维护。
配备专业的技术人员，定期对技术人员进行培训，确保技术人员具备相应的专业知识和技能，能够胜任售后服务维护工作。
建立售后服务维护档案，对每次服务维护的内容、时间、结果等进行详细记录，并定期向甲方提供服务报告。
在接到甲方故障通知后，按照本合同约定的时间及时响应并到达现场进行维修。如遇特殊情况无法按时到达，应提前通知甲方并说明原因。
对在售后服务维护过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，不得将本合同约定的售后服务维护工作转包给第三方。
三、服务费用及支付方式
（一）服务费用
本合同服务费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。
（二）支付方式
甲方应在本合同签订之日起[x]个工作日内，向乙方支付服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）；在售后服务维护期限届满后，经甲方验收合格之日起[x]个工作日内，支付剩余服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。
乙方应在收到甲方每笔款项后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。
四、违约责任
（一）甲方违约责任
1.若甲方未按照本合同约定及时向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停售后服务维护工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。
2.若甲方未按照本合同约定向乙方提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常开展售后服务维护工作，由此造成的损失由甲方承担。
（二）乙方违约责任
1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、范围、标准等提供售后服务维护，乙方应负责免费整改直至达到合同要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
2.若乙方未按照本合同约定的时间及时响应甲方故障通知或到达现场进行维修，每逾期一次，应按照服务费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]次的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[x]%