总经理的职责及编制
1、总经理的职责
总经理的机能除了前面提到的经营管理之
外，规模小的公司常见的还有人力资源、
信息、稽核、产销、财务规划等等机能。
这些机能放在总经理主要是认为这些机能是
非常重要，经营高层希望能直接掌握，因
此编列在总经理办公室，并设置总经办主
任(副理、经理或协理)。
为什么人力资源的机能会被编在总经理呢?
不是有人事单位吗?其实这是因为有时候一些
规划性的人力资源工作，传统的人事部门很难
发挥，即便你将该机能赋予人事部门，但是却不
能发挥。为什么呢?原因很多，可能是许多公
司的人事部门主管，并不是由专业人员担任，
因此并不知道什么是专业的人力资源，这种情
况之下，你能苛求他吗?况且许多人事部门的主
管年纪不小，坦白讲，企图心已经不够了，许
多人抱着多一事不如少一事，只要能顺利退休
就好了，这样的人事主管，你能其期望他做出
一些企图的事吗?
另一个原因是，传统的人事部门因忙于日
常事务，有的公司人事课还只是管理部的其中一
课，管理部还有总务课，这时就更惨了。总务工
作常常是很急却不是重要。但是总务却是最不讨
好的工作，因此管理部主管最容易将重心放在总
务的工作上，常常将有关人资工作中有关规划的
事搁在一旁。所以渐渐地，有关人资规划的工作
就移往总经理负责，其实这对传统人事部门主管
是一项警讯。
不过即便将人资机能有关规划的部分放在总经
理，如果没有理清哪些人资核心工作，恐怕还是
无法掌握全貌。以下的人资机能，包含传统的人
事工作，可供总经理的人资人员参考：
?人才开发
?组织人事方针策略规划
?新人事制度导入
?组织编制、职务能力及适性管理
?各部门组织机能设定审议
?职务能力表设修订
?适性要建设定审查
?资格认证晋升主办
?人事异动协调审查
?定期轮调主办
?高职等人员招募
?人才开发育成
?教育训练制度维护
?人力需求及养成计画拟定
?储训教育主办
?教育训练主办
?人才库资料建立与维护
?有关人事呈核案件审核与建议
?人事、薪资日常管理规章规划及拟定
?人事、薪资日常管理规章规划及拟定
?人事管理
?人员招募甄选
?考绩办理
?人员奖惩
?生活纪律管理
?退抚及离职办理
?人事行政命令发布
?建教生业务
?人事基本资料建文件维护
?薪资管理
?年度薪资调整案规划作成
?薪津核叙办理
?考勤资料
?薪资计发
?年度薪资预算编制
?劳健保资料
?劳资关系
?劳资会议交办
?工会会务督导
?福委会会务督导
?部门方针目标拟定
?部属业绩项目及基准订定与查核
?人才育成
?日常行政事务
不过，总经理毕竟比较属于
规划、追踪性质的单位，属于
日常基层运作的工作，是比较
不适合放在总经理，更不可因
为别的部门不会做，就将它放
在总经理，这样才不会模糊了
总经理室的核心职责。
2、总经办的人员编制
总经办的编制到底多少人才是合理，恐怕是许多人非
常想知道的，包括自己公司的干部都很想知道。因为
规划、追踪性的工作绩效不容易显现，稍微疏失又容
易招来同事及上头老板的抱怨，因此总经理的助理需
要多少人，在许多公司中，始终是一个争执的焦点。
更有许多公司将不适任人员或主管调入总经办修身养
性或是严加看管，这更是让很多员工雾煞煞总经理到
底是扮演哪些重要机能，而且还是一大堆人。笔者要
奉劝这样做的公司，要尽速调整类似的做法，因为将
正常业务与过渡的人事调整混在一起，这样不仅会伤
害到原来的助理人员，更是让员工看笑话。
总经理还是需要回到前面所提到的
机能，从各种机能的业务量来考量，
如果这些机能需要有其它部门工作经验
的员工来担任的话，例如推动提案改
善或是QCC活动，则可让相当于课长等
级以上的员工轮调至总经理来担任改善
项目的负责人，这样也可让各种项目
推动时，免于被讥为总经理的改善项目
与其它部门实务运作脱节。
如果有资深员工或中高阶干部，因特殊源考量
而调入总经理室，一定要规划阶段性的项目让他
们参与，使他们的经验对公司能有一定程度的贡
献，不论他们以前是否曾经战功彪炳，千万不要
将他们摆在一旁，这种遗弃式或放纵式的态度，
除了会伤害彼此的和气之外，也会对员工起了不
好的示范，试想有人不干事照样领取高薪，对认
真工作的人伤害有多大啊!如果真的不适合再担
任任何职务，还不如干脆忍痛将他优惠退休或是
优惠资遣算了，当然处理的手法要注意到人性面
的感受与圆滑度，毕竟处理的手法不对，对一些
资深的干部也会产生「寒心」的感觉。你的公司
总经理中有这种人吗?